Компанія Марка Цукерберга Meta (колишня Facebook) отримала дозвіл на придбання американського стартапу Kustomer, розробника чат-ботів та платформи для взаємодії з клієнтами. Про це йдеться у повідомленні на сайті компанії, на яке посилається Forbes.
«Meta завершила угоду щодо придбання компанії Kustomer. Ми раді офіційно вітати Kustomer в Meta і разом створити швидший та простіший досвід спілкування між людьми та бізнесами. Мета виконала всі нормативні вимоги для закриття угоди», – заявили в компанії.
Meta вперше оголосила про купівлю Kustomer ще у листопаді 2020 року, не розкривши вартість угоди. За даними джерел Bloomberg і The Wall Street Journal, компанію оцінили у $1 млрд.
Закрити угоду завадив позов Федеральної торгової комісії США (FTC), яка звинуватила компанію Цукерберга у «незаконній монополізації» ринку, пише Bloomberg. Розгляд зайняв понад рік. В результаті, Meta пройшла перевірку FTC, а до цього, у вересні 2021 року, отримала окреме схвалення антимонопольних органів Великої Британії.
Kustomer розробляє платформу для бізнесу, яка дозволяє управляти взаємодією з клієнтами через різні канали на одному екрані.
Купівля стартапу – частина стратегії Meta з монетизації месенджерів WhatsApp і Facebook Messenger, які їй належать, пише Bloomberg.
Цукерберг розраховує, що компанії будуть використовувати WhatsApp, яким щомісяця користуються 2 млрд людей, замість інших форм спілкування з клієнтами, таких як електронна пошта або телефон, зазначає агентство.
Як повідомлялося, Meta пригрозила закрити Facebook та Instagram у Європі через нове європейське законодавство.