З’явився ШІ-асистент для вирішення податкових питань

У червні у сервісі «Вчасно.Каса» з’явився ШІ-асистент. Він працює на основі сучасних мовних моделей: достатньо ввести запит, і система одразу формує відповідь. ШІ-асистент спрощує пошук релевантної інформації та розв’язує найпоширеніші запити користувачів – від ПРРО до видачі чеків.

«Щомісяця ми отримуємо сотні схожих запитів від ФОПів. Але водночас багато підприємців уникають навіть базових запитань до підтримки – через невпевненість або страх виглядати недосвідченими. Спілкування з ШІ дає більше свободи та відкритості, а головне – цілодобовий доступ до вирішення запитів. Саме тому ми створили власного ШІ-асистента, аби користувачі могли отримати миттєві відповіді. А в ситуаціях, що потребують глибшого аналізу, він завжди рекомендує звернутися до відповідних спеціалістів», – коментує Євген Кушнірчук, керівник програмного сервісу «Вчасно.Каса».

Основне джерело даних ШІ-асистента – це перевірена внутрішня база знань, замість відкритих інтернет-ресурсів. До неї входять статті блогу, податковий довідник, актуальне податкове законодавство, консультації фахівців сервісу на найбільш типові теми.

«Найбільш поширені запитання до експертів стосуються роботи з ПРРО, помилок у чеках, сплати податків та подання звітності. ФОПи також шукають відповіді у блогах, соцмережах і ChatGPT. Але ШІ часто дає застарілу або поверхневу інформацію. Тому рішення на базі знань сервісу – це новий рівень підтримки, який знижує кількість рутинних звернень і дозволяє консультантам зосередитися на складних випадках», – додає Богдан Янків, автор податкового та юридичного контенту для ФОПів, керучий партнер юридичної компанії «YANKIV».

У планах сервісу – покращення якості відповідей ШІ-асистента та розширення його функціоналу для користувачів.

*До січня 2025 року доступна версія ChatGPT працювала з даними, що були актуальними лише до січня 2022 року. Навіть нові моделі не завжди враховують зміни в українському законодавстві та специфіку підприємницької діяльності.