Як громадам наповнювати сайти – результати дослідження та поради з покращення від U-LEAD

Інтернет-ресурси органів місцевого самоврядування, зокрема місцевих рад, мають не лише відповідати вимогам Закону «Про доступ до публічної інформації», але й бути органічною частиною комунікаційної стратегії громади, інструментом спілкування з жителями та візитівкою громади для партнерів, інвесторів та інших зацікавлених сторін. Про це йшлося під час презентації результатів дослідження «Як місцеві ради Чернігівщини інформують жителів через офіційні сайти», проведеного Регіональним офісом «U-LEAD з Європою» в Чернігівській області.

Презентувала результати Оксана Стельмах, радниця з питань комунікацій та розвитку Регіонального офісу «U-LEAD з Європою» в Чернігівській області.

«Я намагалася подивитися на сайт як пересічний житель громади. Чи зручно користуватися ресурсом? Наприклад, потрібні контакти місцевої ради або я хочу дізнатися, на що громада спрямовує податки. Наскільки швидко я можу знайти інформацію про ЦНАП чи соціальні послуги, чи є ця інформація актуальною?» – прокоментувала вона.

Висновки з дослідження:

• Контакти місцевих рад є на 57 ресурсах з 57 досліджених,
• Контакти голів ОМС – на 40 з 57,
• Біографічні довідки голів ОМС – на 41 з 57,
• Години прийому очільника громади – на 29 з 57.

З доступом до офіційної інформації у громад справи йдуть непогано, хоча простір для зростання є:

• Оприлюднення офіційних документів відбувається на 57 ресурсах з 57 досліджених,
• Проте у текстовому машиночитному форматі – лише на 11 з 57,
• У форматі PDF документи можна отримати на 22 з 57,
• Автоматично завантажити – з 337 з 57,
• Завантажити з Google-диску, наражаючи себе на небезпеку, можна на 3 з 57

Поради з покращення:

• Оновлювати та систематизувати інформацію. Актуалізувати рубрики, видалити зайві розділи, додати актуальні контакти, фото й зазначати дату оновлення, де це необхідно.
• Закріпити відповідальність. Переконатися, що в громаді є чинне положення про офіційний сайт і визначені відповідальні за його наповнення.
• Публікувати документи у зручному форматі. За можливості розміщувати офіційні документи у машиночитному текстовому вигляді, а не лише у сканованих файлах.
• Зробити бюджет зрозумілим. Окрім формального оприлюднення, проводити презентації бюджету, організовувати обговорення з жителями та залучати їх до визначення пріоритетів.