Державна митна служба України продовжує курс на цифрову трансформацію та розвиток сервісної моделі роботи.
Про це повідомляєпресслужба митниці.
В офіційному Telegram-боті Держмитслужби з’явилися дві нові функції, спрямовані на підвищення зручності користувачів. По-перше, бот отримав підтримку штучного інтелекту. Якщо система не розпізнає запит користувача, вона автоматично звертається до спеціально навченої AI-моделі, розробленої для допомоги з питань митної справи. Це дає змогу забезпечити більш точні та інформативні відповіді.
Другою інновацією стало голосове спілкування. Тепер користувачі можуть не лише писати запитання, а й використовувати голосові команди, що особливо зручно для водіїв, декларантів та фахівців, які працюють у динамічних умовах. У відомстві зазначили, що розширення цифрових сервісів є частиною стратегії спрощення комунікації між громадянами, бізнесом і митницею – з акцентом на швидкість, зручність та доступність.
Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що світовий досвід чекових лотерей: у більшості країн експеримент не виправдав очікувань, але Тайвань став винятком. Експерти наголошують – успіх можливий лише за прозорої системи, регулярності розіграшів і довіри громадян.