Через успішні результати пілотного проєкту з комірками швидкої видачі «Укрпошта» переглянула плани та замість 400 вирішила встановити 600 внутрішніх поштоматів.
Про це повідомляє АТ «Укрпошта».
З квітня комірки швидкої видачі працюють у 121 відділенні Києва та Київської області. За два місяці туди надійшло понад 33,9 тис. посилок, з яких 71,8% клієнти забрали самостійно – без черги та звернення до оператора. Загалом новий формат дозволив видати понад 24 тисячі відправлень без очікування.
Система працює так: частину попередньо оплачених посилок автоматично скеровують до комірок, після чого клієнт отримує SMS із кодом доступу для самостійного отримання. Традиційне обслуговування через оператора залишається доступним.
Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський зазначив, що з початку пілоту кількість скарг на черги суттєво скоротилась, а у працівників з'явилося більше часу для обслуговування тих, хто потребує допомоги з оплатою комунальних послуг чи отриманням пенсій.
Новий формат вже запрацював у Дніпрі, Запоріжжі, Кам'янському, Кропивницькому та Кривому Розі. Наступними містами мають стати Одеса, Вінниця та інші. Паралельно компанія планує встановити понад 1000 класичних зовнішніх поштоматів по всій країні до кінця року.
Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що доставка посилок до Харкова: «Укрпошта» запровадила тимчасові зміни. Окремі відправлення, які прямують із віддалених регіонів, можуть доставлятися приблизно на день довше, ніж зазвичай.