У «Нової пошти» 1 жовтня стався масштабний збій у роботі цифрових сервісів. Компанія заявила, що її системи зазнали DDoS-атаки та що ІТ-фахівці вже перевели частину роботи на резервні схеми.
Користувачі масово повідомляють про проблеми з входом у мобільний застосунок та особистий кабінет, оформленням відправлень і створенням та завантаженням товарно-транспортних накладних.
Проблеми також виникли з API, через який бізнес інтегрує свої системи Із сервісами «Нової пошти».
«На системи «Нової пошти» відбувається DDoS-атака. Можливі незначні тимчасові складнощі в роботі сервісів компанії. Проте ситуація повністю під нашим контролем. Ми успішно протидіємо, і наші ІТ-фахівці вже запустили резервні схеми роботи», – заявили у пресслужбі компанії.
Компанія не повідомила, хто стоїть за атакою, її масштаб та які саме системи були атаковані. Також зараз немає даних про компрометацію або витік клієнтських даних.
Це вже другий масштабний збій у роботі «Нової пошти» за кілька днів.
29 вересня користувачі також повідомляли про проблеми із сервісами компанії. Тоді роботу систем відновили, а відділення продовжили працювати на годину довше, щоб компенсувати клієнтам затримки.
Новий збій відбувається на тлі серії атак на інфраструктуру поштового оператора. У ніч проти 24 вересня російський удар знищив одне з відділень «Нової пошти» у Києві та пошкодив сортувальне депо. Компанія тоді повідомляла про пошкодження частини вантажів і задіяла резервні логістичні маршрути.
На початку жовтня «Нова пошта» також змінила правила зберігання відправлень: з 1 жовтня безплатний термін зберігання посилок, документів і вантажів у відділеннях скорочено із семи до п'яти днів. За даними компанії, 97% відправлень і раніше забирали протягом перших п'яти днів.