Онлайн-шахрайство дорожчає, а головною вразливістю залишається людина. У 2025 році кількість шахрайських операцій із картками в Україні скоротилася на 5%, однак загальні збитки зросли на 24% – до 1,4 млрд грн. Середня сума однієї шахрайської операції збільшилася на 30%.
Про це під час FinRetail 2026 розповів CEO та співзасновник Identomat Зураб Котарія.
«За останні роки фінанси переїхали безпосередньо у процес покупки. Embedded Finance став частиною електронної комерції, а рішення, які раніше ухвалювали банки, тепер дедалі частіше приймаються просто на сторінці оплати маркетплейсів і магазинів», – сказав Котарія.
Він зазначив, що в Україні така модель уже стала звичною практикою: великі банки, фінансові компанії та маркетплейси активно використовують вбудовані фінансові сервіси. За його словами, тепер саме торговельні платформи за лічені секунди ухвалюють рішення щодо платежів і ризиків, водночас намагаючись зробити процес максимально непомітним для покупця.
Посилаючись на статистику Національного банку, Котарія звернув увагу, що хоча кількість шахрайських операцій скоротилася до 256 тис., загальні втрати зросли до 1,4 млрд грн. Середня сума одного випадку шахрайства досягла 5536 грн, а 83% таких операцій відбуваються онлайн.
«Більшість випадків шахрайства починається із соціальної інженерії. Люди самі передають дані своїх карток, коди чи паролі сервісам або особам, яким не варто довіряти. Найслабшою ланкою в цьому процесі залишається людина», – зазначив він.
Окремо експерт розповів, що сьогодні онлайн-платформи стикаються вже не лише зі звичайними покупцями чи шахраями, які викрадають акаунти, а й із синтетичними особистостями та агентами штучного інтелекту.
«Сьогодні ми вже бачимо чотири категорії покупців. Це справжній клієнт, той, хто захоплює чужий акаунт, синтетична особистість і ШI-агент, який здійснює покупки від імені реальної людини», – сказав Котарія.
За його словами, саме поява ШI-агентів і синтетичних ідентичностей змушує бізнес переглядати традиційні підходи до ідентифікації клієнтів та оцінки ризиків, адже однакові дані під час оформлення покупки вже не гарантують, що за ними стоїть реальний користувач.