Український бізнес продовжує розвивати, масштабувати й втілювати в життя потужні маркетингові стратегії, які приводять клієнтів і приносять стабільний прибуток. Як тренди, загальні для різних сфер, працюють у ніші медичного бізнесу України, що обов'язково варто знати й упроваджувати клінікам у 2025 році для довгої та плідної роботи на своєму полі, Mind розповіла Оксана Жук, Head of PPC агенції диджитал-маркетингу Webpromo.
Це потужні тренди, які продовжують керувати споживацькими настроями. Уже зараз 80% усього контенту споживається через мобільні пристрої, а 90% цього трафіку – це відео. І якщо сайт клініки досі не адаптований під мобільну версію, ви автоматично залишаєте потенційних пацієнтів конкурентам.
До того ж зростання відеореклами – це світовий тренд. Стрімити відеоконтент значно простіше, ніж читати й аналізувати текст. Відео швидко доводить до дії, яка закладається в контенті.
Станом на сьогодні мало клінік використовують популярну AR-технологію (доповнену реальність) у своїй відеорекламі, а дарма: інтерактивний досвід потужно залучає користувача, дає можливість виділитися серед конкурентів через інновації.
Дуже раджу поекспериментувати, спробувати працювати з доповненою реальністю та спостерігати поліпшення результатів залучення.
Клініки починають активніше використовувати TikTok. Реклама там – емоційна, швидка й недорога, бо з урахуванням малої кількості рекламодавців після повернення на ринок України конкуренція ще відносно низька. І що особливо важливо: навіть органічний TikTok-контент може привести нових клієнтів. У пластичній хірургії є реальні кейси, коли після вдалої серії відео кількість заявок зростає у рази.
Тому фокусуйтеся на трейд-хакінгу, на експертному гуморі. Звичайно, це має бути якісний, вивірений, емпатичний гумор з урахуванням особливостей української ментальності.
У медичному бізнесі багато нюансів, але одне правило залишається незмінним: пацієнт – це теж клієнт, який проходить свій шлях від зацікавлення до довіри й рішення. Якщо вам здається, що запитів і звернень менше, ніж могло б бути – перевірте, чи працює у вас лійка продажів на всіх етапах.
Медичні клініки часто оминають цю логіку, орієнтуючись тільки на «хто вже готовий». Але втрачають при цьому до 70% аудиторії, яка тільки у процесі вибору. А значить – і прибутку.
Визнаймо, що переважна більшість платних медичних клінік загального чи спеціалізованого напрямку глибоко локалізовані. Google My Business – найкращий інструмент для локального просування. При запиті «стоматолог / травматолог / окуліст поруч» ваш оптимізований профіль підвищує позиції на картах потенційних клієнтів.
Додатково можна зайти в цей інструмент із платною рекламою і з урахуванням невеликих ареалів.
Важливо: Google регулярно автоматично видаляє відгуки від неактивних акаунтів. Будьте до цього готові. Відгуки мають бути актуальні, від реальних людей – понад 80% куплених відгуків будуть рано чи пізно видалені Google. Тому, якщо хочете, щоб Google My Business працював на вас максимально, не лінуйтеся працювати з якісними відгуками своїх клієнтів, заохочуйте їх розповідати про вас.
Загалом всі платні системи вже мають свій внутрішній ШІ, і всі вони вбудовані у всі процеси націлення. Gemini, одна з найпотужніших ШІ-систем, працює значно ефективніше за чат GPT й навчається швидше. Вона вплетена в Google Ads і безпосередньо дає максимальну автоматизацію та персоналізацію.
У чому полягає персоналізація? У прогнозуванні результатів. ШI, що вплітається в рекламні канали, персоналізує рекламні оголошення для того, аби вони сподобалися потенційним клієнтам. Він обирає саме того рекламодавця, який, на його думку, буде для вас найкращим саме в той момент і саме в цю хвилину.
ШI персоналізує рекламні оголошення, обирає найкращого рекламодавця для конкретного користувача в конкретний момент. Система аналізує сотні сигналів за секунди: локацію, час, мову браузера, демографічні дані, тип девайса.
Meta має точніший таргетинг, ніж Google, через дані, які користувачі надають самі (фото, локації, поведінка).
З особливостей: Meta не любить, коли користувачі виходять із платформи. Вона любить, коли користувач залишається в системі та здійснює всі дії всередині системи. Тому, коли ви маєте справу з рекламою в Meta, дуже важливо працювати на етапах see, think і care і мати потужні унікальні торгові пропозиції, навіть коли метою кампанії є чисте охоплення або ж трафік.
Трирівнева стратегія в Meta має такий вигляд:
Якщо хочете, щоб бізнес жив роками, – вкладайтеся в те, що допоможе вашій клініці мати історію і впізнаваність.
Варто інвестувати в історію клініки, тому що люди йдуть насамперед до людей, і дуже важливо вписатися своєю історією в розуміння ваших нинішніх і потенційних клієнтів. Адже клінік, які пропонують однакові послуги, чимало – чим вирізняєтеся саме ви?
Нерідко власники бізнесу оминають історію розвитку бренду медичної клініки. Рекламні прояви зосереджуються виключно на якості послуг.
Чому власники медклінік часто не хочуть входити в цю історію? Тому що вони не розуміють, як це оцифрувати. Власники медичного бізнесу отримують голі цифри кількості показів, охоплення користувача, частоти комунікації з ним, але не розуміють, як це впливає на наш перформанс. Але це можна зробити, і для цього є багато інструментів.
Що варто зробити:
Це дасть можливість правильно і якісно закріпитися у свідомості користувача та 100-відсоткову впевненість у тому, що він знає про наш бренд і вже готовий довіряти йому.
Awareness-кампанії для бізнесу національного масштабу можуть коштувати близько мільйона гривень на місяць. Для локального бізнесу, яким часто є медичні клініки в окремих містах, це значно дешевше.
Отже, підсумовуємо: