Генеративні системи штучного інтелекту безповоротно трансформують логіку цифрового ринку. За даними Axios, ChatGPT вже отримує понад 2,5 млрд запитів щодня. Поступово користувачі перестають масово шукати інформацію в пошуковиках. Водночас вони запитують, порівнюють, аналізують й навіть приймають рішення всередині ШІ-чатів.
Тож бізнес опиняється перед новим викликом: стати присутнім і видимим у великих мовних моделях (LLM) загалом і ШІ-чатах зокрема. Цього досягнути можна завдяки GEO (Generative Engine Optimization) – підходу, що оптимізує присутність бренду для генеративних систем.
Як бізнесу будувати дієві GEO-стратегії та з’являтися у ШІ-відповідях системніше, Mind розповіла Анна Блащук, SEO Team Lead у Skylum.
Основна мета генеративної пошукової оптимізації – забезпечити присутність бренду у відповідях LLM (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude тощо) під час нішевих або продуктових запитань.
У GEO є два способи збільшити видимість бренду:
1. Коли ШІ використовує контент певної компанії та додає посилання на її сайт. Користувач приходить до бренду, так само як із пошукової видачі. Це називається «реферальним трафіком». Щоправда, після оновлення ChatGPT-5 цей формат ШІ-видачі втрачає позиції.
2. Згадування бренду в форматі рекомендації на поставлене запитання. Архіважливо потрапити в перелік рішень, яким ШІ довіряє. Це зветься «бренд-згадкою», яка зараз пріоритетна для всіх видів бізнесу – SaaS, E-commerce, Software тощо. Суть у тому, що чим вищою буде позиція бренду у такій відповіді, тим більше шансів на довіру користувача та потенційний попит продукту.
Розвіймо відразу поширений міф про GEO. Навіть за умови інвестицій в контент та оптимізацію, бізнес не здатен зафіксувати свій бренд на першому місці у відповідях усіх ШІ-чатів (на відміну від SEO, де це інколи можливо).
Річ у тім, що мовні моделі безперебійно навчаються: на великому відкритому масиві даних і на взаємодії з користувачами. Тому вони й не дають статичних відповідей, а адаптуються під контекст, інтереси, локальність. Через це той самий запит трактують по-різному. Відповідь на запитання «Найкращий фоторедактор 2025 року?» міститиме різні сервіси та інакший порядок рекомендацій у кожного окремого користувача.
Натомість краще зосередитися на формуванні стійкої асоціації між брендом і його відмінною конкурентною перевагою. LLM роблять висновки тоді, коли зустрічають узгодженні свідчення експертизи в різних джерелах – у статтях, партнерських публікаціях, оглядах, тематичних спільнотах.
Фактично бізнес-маркетологам потрібно зрозуміти, у якій ніші бренд є найсильнішим гравцем і для кого створює продуктову цінність. І технологічно масштабувати ці посили в медіапросторі. Адже, якщо ШІ багаторазово бачить певну конкретику, він починає асоціювати бренд із відповідним запитом і включати його до рекомендацій.
На відміну від SEO GEO не обирає сайти за популярністю, трафіком чи дизайном. ШІ аналізує якість розкриття запиту. Тобто наскільки точно, практично й структуровано сторінка допомагає з розв’язанням конкретного питання. Так що бізнесу доцільно робити фокус на розширенні FAQ такими прикладами й сценаріями, що допоможуть мовним моделям зрозуміти, як саме продукт вирішує ті чи інші завдання користувача. Більше покритих цільових питань рівнозначне кращій видимості в моделях.
Окрім змісту, GEO зважає на технічну доступність і структурованість сайтів. LLM-ки рідше підтягують сторінки з суцільним полотном тексту, без логічних блоків чи зручної навігації. Отже, не зайвим буде перевірити, чи відповідає сайт компанії базовим вимогам технічної читабельності: від зрозумілих заголовків, логічних розділів до інтуїтивних переходів між блоками.
Експертність автора теж може підсилювати шанси потрапити у відповіді ШІ. Як і в SEO, матеріали, написані реальними фахівцями, створюють вищий рівень довіри до контенту. Тому бізнесам є сенс зберігати ставку на авторський контент із підтвердженою експертизою. Йдеться про колонки, аналітику та рев’ю від спеціалістів з професійним досвідом.
Один із найбільш недооцінених інструментів GEO – форуми та їхній UGC-контент. LLM регулярно використовують дані з Reddit, Quora та інших майданчиків, бо на цих платформах зібрано великий масив користувацького досвіду. Часто саме в цих дискусіях ШІ знаходить аргументи для своїх рекомендацій. Особливо, коли люди розкривають такі питання, як: «Який сервіс підійде для мого кейсу?» або «Чому цей продукт працює або не працює в моїй ситуації?». Важливо не ігнорувати цей канал комунікації, а нарощувати в ньому власну бренд-присутність.
Допомогти сформувати лідерство в ніші можуть й афіліати (партнерські сайти). Якщо вони системно просувають продукт як ключове рішення певного сегмента, ШІ зчитує це немов узгоджений патерн. Цей бренд – надійний і авторитетний, а значить, алгоритмічно в ньому можна бути впевненим.
За рік тестування різних гіпотез та інструментів вдалося з’ясувати, які підходи в GEO є неефективними й не виправдовують зусиль маркетингових команд. Окреслю кілька з них.
Треба відмовлятися від оптимізації власних сайтів під конкретні ключі. Google перехоплює більшість інформаційних запитів через функцію AI Overview.
Безсенсово змагатися з генеративним пошуковиком, адже моделі все одно формують відповідь за контекстом запиту, а не за точними формулюваннями.
Раніше реферальні статті обов’язково містили посилання на продукт, бо в такий спосіб лінки передавали вагу сайту та впливали на позицію у видачі. Наразі будувати лінкбілдинг слід з іншим прицільним фокусом – на бренд-згадках у релевантному контексті. При цьому, наявність гіперпосилань в таких текстах перестало бути суттєвою вимогою й стовідсотковою перевагою.
Не варто обмежуватися й роботою виключно з трастовими сайтами. Звісно, згадки в медіа та на інших верифікованих майданчиках є цінними. Проте аналіз видачі ШІ свідчить, що в рекомендації часто потрапляють непримітні та маловідомі ресурси. Причина – вони мають чітко структурований контент і якісно розкритий запит.
Фіксуємо для себе, що кількість бренд-згадок на різних майданчиках має значення і вплив.
Робота з форумами та UGC має включати не лише підтримку позитивних згадок, а й системну роботу з негативним фідбеком. Не забуваймо, що LLM рівнозначно враховують позитивний і негативний користувацький досвід. Нівелювати останній – серйозне завдання, бо ігнорування негативу може закріпити за брендом небажані асоціації, які ШІ відтворюватиме у своїх відповідях.
Також неефективно перевіряти видимість бренду в ШІ-видачі силами власної команди. Мовні моделі кастомізуються до інтересів користувачів й запам'ятовують їхні пріоритети, тож першочергово загадують про бренд за будь-якої доречної нагоди.
Для отримання реалістичної картини GEO-видимості доцільно користуватися моніторинговими інструментами або послугами сторонніх тестувальників.
Прогноз «SEO помирає» часом лунає у диджиталі, як мантра. Проте вперше за сім років у професії я вважаю, що цей ризик має під собою реалістичне підґрунтя. Користувач поступово надає перевагу готовим відповідям і рішенням, відвикаючи шукати дані серед стосу різних посилань. SEO-спеціалісти перекваліфіковуються в GEO або iOS-фахівців, оскільки в цих напрямках можуть приносити бізнесу більше користі.
Все йде до того, що роль SEO поступово слабшатиме, а GEO ставатиме обов’язковою частиною маркетингової стратегії.
Наостанок поділюся кількома трендами розвитку галузі. Вони, на мою думку, визначать правила гри в генеративній пошуковій оптимізації вже найближчим часом.