Страховая компания ARX продолжает выполнять обязательства перед клиентами, осуществляя все выплаты по страховым случаям. Сумма ежедневных выплат в 2019 составляла порядка 3,5 млн грн в день. В 2020 она достигла 4 млн грн. За две недели карантина, начиная с 16 марта 2020 года, сумма выплат остается неизменной – около 4 млн грн в день. Напомним, что всего за 2019 год компания выплатила клиентам около 990 млн грн.
Самая большая выплата за время карантина составила более 2 млн 550 тыс грн – физическому лицу (автострахование).
Медицинский ассистанс и контакт центр продолжают работать в режиме 24/7. Количество звонков с 16 марта по 23 марта 2020 года в контакт-центр и медицинский ассистанс составило порядка 10 000 .
Процент принятых звонков медицинским ассистансом – 100%, контакт- центром – 98%. Количество звонков, обработанных в первые 30 секунд медицинским ассистансом – 99%, контакт-центром – 94%.
Компания остается на связи с клиентами оффланй, онлайн, в соцсетях и мессенджерах. Все продукты, которые предлагает ARX, продаются в обычном режиме.
Многие продукты можно приобрести онлайн на сайте компании.