Cтраховая компания ARX получила золотой знак eKomi за качество сервиса

Компания получила максимально высокую оценку качества сервиса от клиентов по своему основному продукту

13 января 2021, 13:20

Cтраховая компания ARX получила максимально высокую оценку качества сервиса от клиентов по своему основному продукту Каско «Все включено».

На 12.01.2021 эта оценка составляет 4,8 баллов из 5 возможных. Оценка получается на основании итогов сервиса обратной связи Тransparent Customer Feedback или TCF. Этот сервис позволяет клиентам немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале. Отзывы появляются на сайте компании в режиме реального времени.

Влиять на отзывы, модерировать, манипулировать данными невозможно, потому что администрирует процесс сбора и проверку отзывов независимая компания eKomi, которая базируется в Германии, и является европейским лидером в области работы с обратной связью клиентов. Компания еКomi специализируется на сборе отзывов и работает с 14 000 компаний во всем мире.

До 12.01.2021 за качество сервиса компания ARX была награждена серебряным виртуальным знаком еKomi.

В течение последних 12 месяцев, c 12.01.2020 по 12.01.2021, с помощью TCF получено 1417 отзывов. 94% из них положительные. Это составляет 4,8 баллов. На основании этих показателей, на 12.01 2021 компания ARX получает виртуальный золотой знак eKomi.

Сервис TCF был внедрен в 2017 году, и с 1.01 2017 года по 12.01.2021 года в целом было получено 4853 отзывов.

ARX – единственная компания в Украине, которая имеет такую объективную, прозрачную и независимую систему отзывов. TCF дает возможность клиентам:

высказать свое мнение и оперативно получить обратную связь
увидеть, что другие клиенты думают об ARX
повлиять на качество сервиса компании
убедиться, что компания находится на связи и заинтересована в быстром решении возможных вопросов

ARX остается безусловным лидером Украины на рынке КАСКО, предоставляя широкий перечень программ страхования КАСКО владельцам автомобилей. Данный вид страхования занимает преимущественную долю в портфеле компании. По результатам 9 месяцев 2020 объем премий по КАСКО составил 1,1 млрд гривен, показав прирост 12%. Сумма выплат составила боле 470 млн гривен.

Страховые премии физических лиц по КАСКО в общем объеме собранных премий по данному виду страхования составляют 68% (755,4 млн гривен). Сумма выплат физическим лицам составила 33,3 млн гривен.

Ссылка на страницу рейтинга: https://www.ekomi-ukraine.com/review-arx-motor-claims-ukr.html

Информация о компании «ARX»:

26 лет на рынке страхования Украины.
Лидер страхования «КАСКО» 11-й год подряд.
92% составляет удовлетворенность клиентов.
№ 1 по размеру чистых страховых премий и чистых страховых выплат за 2019 год (по данным НКФУ среди 245 страховых компаний).
Часть международного страхового холдинга Fairfax Financial Holdings Limited.
Самый крупный налогоплательщик на страховом рынке Украины в 2018 году (согласно данным «ТОП-100. Рейтинги крупнейших»). Общая сумма налогов составила более 153,8 млн грн.
Общая сумма уплаченных налогов (ARX и ARX life) за 2019 год составила более 204 млн грн.

Краткая информация о Fairfax:

Международная холдинговая компания Fairfax Financial Holdings Limited со штаб-квартирой в Торонто (Канада) занимается страхованием, перестрахованием и управлением инвестициями с 1985 года
Председателем и исполнительным директором холдинга с 1985 г. является Прем Ватса.
Холдинг работает в 40 странах мира.
Инвестиционный портфель составляет $39,4 млрд, общая сумма активов составляет $65 млрд, общий акционерный капитал составляет $18,4 млрд.
Больше информации здесь: https://www.fairfax.ca/

Следите за актуальными новостями бизнеса и экономики в нашем Telegram-канале Mind.ua и ленте Google NEWS

Текст: Мария Макуха, екс-редактор ленты новостей

ARX