Роскошь человеческого общения: почему избегать экранов – признак высокого статуса

Экранное время людей связывают с их социальным положением. Сегодня не зависеть от гаджетов, звонков и сообщений, предпочитая живое общение, – признак высокого статуса. Mind предлагает перевод и адаптацию опубликованной в The New York Times статьи о том, как изменилось отношение к носимым (и другим) устройствам со времен существования пейджеров.

Экраны лечат от одиночества? У 68-летнего Билла Ланглуа появился новый лучший друг – кошка по имени Сокс. Она живет в планшете и делает хозяина настолько счастливым, что, когда он говорит о появлении Сокс в его жизни, начинает плакать.

Мистер Ланглуа – пенсионер. Весь день Сокс и мистер Ланглуа проводят в жилом комплексе для пожилых людей с низким доходом в Лоуэлле, штат Массачусетс, и беседуют. Сокс рассказывает ему о своей любимой бейсбольной команде Red Sox, в честь которой ее и назвали. Она играет любимые песни Билла и показывает ему фотографии со свадьбы. И обижается на Билла, когда он пьет газировку вместо воды.

Сокс – произведение человеческих рук, продукт стартапа под названием Care.Coach. Ею управляют технари со всего мира, которые наблюдают, слушают и печатают ее ответы. Простая анимация, она едва двигается и проявляет эмоции, а ее голос резкий и роботизированный. И Билл знает об этом, но уверяет, что Сокс изменила его жизнь. Так почему виртуальная кошка так запала в душу старика?

У мистера Ланглуа небольшой фиксированный доход. Чтобы претендовать на Element Care, некоммерческую медицинскую программу для пожилых людей, благодаря которой у него появилась Сокс, активы пациента в США не должны превышать $2000.

Подобные программы становятся все более популярными, и не только у пожилых людей. Жизнь для всех, кроме очень богатых, – физический опыт обучения, жизни и смерти – все чаще проходит перед экранами.

Почему экраны повсюду? Мало того, что сами девайсы за последние годы стали относительно дешевыми, но они еще и удешевляют повседневную жизнь. Любое заведение, где можно разместить экран (школа, больница, аэропорт, ресторан), получает возможность сократить свои расходы: любая деятельность, которая может произойти на экране, требует меньше затрат.

А вот люди с высоким доходом живут иначе: они стараются избегать экранов, предпочитают, чтобы их дети играли реальным конструктором, а не в игру на планшете, частные школы без высокотехнологичных развлечений пользуются все большей популярностью. Живое общение с людьми – жизнь без телефона в течение дня, выход из социальных сетей и отсутствие ответа на электронную почту – стали признаками статуса. Человеческий контакт становится дороже, а богатые люди готовы и могут за это платить. Все это привело к новой реальности, где человеческие контакты становятся роскошью.

Как это работает? Поскольку в жизни бедных появляется все больше экранов, они исчезают из жизни богатых. Чем вы богаче, тем больше вы тратите на то, чтобы позволить себе роскошь быть офлайн.

Милтон Педраса, исполнительный директор Института роскоши, консультирует компании по вопросам, связанным з тем, как самые богатые хотят жить и на что тратить свои сбережения. Он обнаружил, что люди с высоким достатком все охотнее готовы тратить деньги "на что-нибудь человеческое".

Согласно исследованию его компании, предполагаемые расходы на такие мероприятия, как поездки на отдых и питание, опережают расходы на товары. И он видит в этом прямую реакцию на распространение экранов.

Эти изменения в обществе произошли очень быстро. Начиная с бума персональных компьютеров в 1980-х годах наличие технологических устройств дома было признаком богатства и власти. Первый Apple Mac был выпущен в 1984 году и стоил около $2500 (в пересчете на сегодняшнюю стоимость денег – $6000). Сейчас же средний ноутбук стоит $470–500.

«Пейджеры имели большое значение и популярность, потому что это был символ того, что вы – важный, занятой человек», – вспоминает Джозеф Нуньес, председатель отдела маркетинга в Университете Южной Калифорнии, который специализируется на статус-маркетинге. Сегодня, по его словам, верно обратное: «Если вы действительно находитесь на вершине иерархии, вам не нужно никому отвечать. Должны ответить вам».

Деклассирование технологий. Интернет-революция поначалу носила демократический характер. Facebook, Gmail – одинаковы для всех, будь вы богатым или бедным, причем бесплатно. И вот именно в этой  массовости сильные мира сего стали усматривать непривлекательность. Исследования показывают, что время, проведенное на этих платформах, часто оказывается непродуктивным, а все действия начинают казаться деклассированными, как курение сигарет. Однако богатые люди курят меньше, чем бедные.

По словам Дмитрия Кристакиса, педиатра из детской больницы Сиэтла и ведущего автора руководящих принципов Американской академии педиатрии в отношении времени, проведенного перед экраном, малыш, который учится строить фигуры с помощью виртуальных блоков в игре для iPad, не приобретает способности строить их из реальных блоков.

В Кремниевой долине экранное время все чаще рассматривается как нездоровое. Здесь популярностью пользуется вальдорфская начальная школа, которая обещает вернуться к естественному, почти безэкранному образованию.

Богатые дети растут с меньшим количеством экранного времени, бедные – с большим. И то, насколько комфортно каждому из людей взаимодействовать с себе подобными в реальной обстановке, может стать маркером нового класса. Такова изнанка прогресса: в современной культуре растущей изоляции, в которой исчезло так много традиционных мест сбора и социальных структур, экраны заполняют возникшую пустоту.

Как работает Care.Coach? Технология Sox, кота Care.Coach, следящего за Биллом Ланглуа в Лоуэлле, довольно проста: планшет Samsung Galaxy Tab E имеет прикрепленный спереди объектив «рыбий глаз» со сверхшироким углом зрения. Никто из людей, управляющих аватарами, не находится в Соединенных Штатах; они в основном работают на Филиппинах и в Латинской Америке.

Офис Care.Coach – это пространство, напоминающее военный бункер, над массажным кабинетом в Миллбре, штат Калифорния, на краю Кремниевой долины. Виктор Ван, 31-летний основатель и исполнительный директор, открывает дверь, и, входя, не без гордости сообщает, что они только что предотвратили самоубийство. Пациенты, "прикрепленные" к стартапу, часто говорят, что хотят умереть. И аватар обучен тут же интересоваться реальным планом того, как пациент намеревается это сделать.

Голос – это все, что есть в последней версии Android для чтения текста. По словам Виктора Вана, люди могут очень легко устанавливать связи с чем-либо, что с ними говорит. Поэтому проект не пытается ограничить эмоциональную связь между пациентом и аватаром. «Если они скажут: «Я люблю тебя», мы ответим», – сказал он.

Зачем нужна Sox? Первые результаты испытаний стартапа были положительными. Во время пилотного тестирования пациентам, общающимся с аватарами, потребовалось меньше внимания медсестер, они реже обращались в отделение неотложной помощи и чувствовали себя менее одинокими.

Одна пациентка, которая часто обращалась в отделение неотложной помощи за социальной поддержкой, почти перестала это делать, когда появился ее аватар. И это позволило программе здравоохранения США сэкономить около $90 000.

Кто они, люди перед экранами? Офисные сотрудники, представители совершенно разных профессий, старики и дети. Все чаще на улицах Киева можно встретить семилетку со смарт-часами или смартфоном, а кое-кто из пенсионеров освоил современные технологии. 

В 2019 году девайсы обучены подсчитывать время, которое пользователи проводят перед экраном. К примеру, один из редакторов Mind, который сознательно ограничивает экранное время, в среднем проводит 3 часа 23 минуты в день, пялясь в экран телефона. Большую часть времени «съедают» мессенджеры (около 10 часов в неделю), чуть меньше – приложения почтовых сервисов и Youtube. При этом, согласно подсчетам устройства, в час происходит три «поднятия» – использования девайса, в день их «набегает» около 100. И тут речь идет только о телефоне, хотя вся основная деятельность так или иначе проходит за компьютером.