McDonald's купує розробника технологій розпізнавання голосу для автоматизації «Мак-Авто»
В компанії хочуть замінити людей, що приймають замовлення та передають на кухню, на машини
Мережа ресторанів швидкого харчування McDonald's купує стартап Apprente Inc, розробника технологій розпізнавання голосу, розраховуючи використовувати його технології для автоматизації напрямку «Мак-Авто». Про це повідомляє Інтерфакс-Україна.
У планах McDonald's – замінити машиною людину, що приймає замовлення клієнтів «Мак-Авто» і передає інформацію про них на кухню. У компанії розраховують, що це дозволить прискорити процес видачі замовлень і, відповідно, просування автомобілів в черзі.
Наразі McDonald's вже тестує подібну систему в своїх ресторанах в Чикаго, проте вона як і раніше контролюється співробітниками, які можуть прийти на допомогу за необхідності.
Для McDonald's покупка Apprente, в якій працює менше 20 чоловік, є третьою угодою з придбання технологічних стартапів за останні шість місяців, що повністю відповідає стратегії компанії щодо збільшення використання машин і штучного інтелекту.
McDonald's планує використовувати штаб-квартиру Apprente в Маунтін-В'ю, де також базується, наприклад, Alphabet Inc, для відкриття технологічної лабораторії.
«Ми впевнені, що зараз йдемо вірним шляхом до створення своїх потужностей і збільшення представництва в Кремнієвій долині», – заявив головний виконавчий директор McDonald's Стів Істбрук.
Apprente, заснована в 2017 році, створює технології, що дозволяють розпізнавати мову діалогу, що дає можливості для їх широкого використання в сфері швидкого харчування. McDonald's вже тестує ці технології в двох ресторанах і, за словами Істбрука, планує впроваджувати їх на всій території США.
Раніше цього року McDonald's придбала компанію Dynamic Yield Ltd., що займається збором даних про вподобання клієнтів. У McDonald's відзначають, що використовують інструменти Dynamic Yield для формування пропозиції клієнтам на основі часу доби, погоди, завантаженості автодоріг та інших факторів.
У квітні McDonald's також купила частку в компанії Plexure Group Ltd., що займається розробкою мобільних додатків.