Страхова компанія ARX продовжує виконувати зобов'язання перед клієнтами, здійснюючи всі виплати за страховими випадками. Сума щоденних виплат в 2019 становила близько 3,5 млн грн щодня. У 2020 вона досягла 4 млн грн. За два тижні карантину, починаючи з 16 березня 2020 року, сума виплат залишається незмінною – близько 4 млн грн щодня. Нагадаємо, що всього за 2019 рік компанія виплатила клієнтам близько 990 млн грн.
Найбільша виплата за час карантину склала понад 2 млн 550 тис грн – фізичній особі (автострахування).
Медичний асистанс і контакт центр продовжують працювати в режимі 24/7. Кількість звернень з 16 березня по 23 березня 2020 року в контакт-центр і медичний асистанс склала близько 10 000 дзвінків.
Відсоток прийнятих дзвінків медичним ассистансом – 100%, контакт-центром – 98%. Кількість дзвінків, оброблених в перші 30 секунд медичним ассистансом – 99%, контакт-центром – 94%.
Компанія залишається на зв'язку з клієнтами офланй, онлайн, у соцмережах та месенджерах. Усі продукти, які пропонує ARX, продаються в звичайному режимі.
Багато продуктів можна придбати онлайн на сайті компанії.