Банківська система України після впровадження Кабміном режиму надзвичайної ситуації на всій території України продовжить працювати у звичайному режимі, повідомила перший заступник глави НБУ Катерина Рожкова, передає Інтерфакс-Україна.
«Банківська система працює у звичайному режимі, є доступ до всіх рахунків, усі платежі проходять без затримок», – сказала вона у відеозверненні.
За її словами, після впровадження карантину 75% відділень банків відкриті, і їхні послуги доступні, мережа банкоматів і POS-терміналів працює в незмінному режимі, ліквідності в системі достатньо.
Найчастіше клієнти скаржаться на відмову банків видавати доларову готівку з поточного рахунку або депозиту, сказала Рожкова.
«Наша відповідь: банки мають правильно говорити про причини відсутності готівки. Національний банк не впроваджував жодних валютних обмежень. Брак готівки стався через логістичний збій доставки валюти в Україну», – пояснила перший заступник голови НБУ. За її словами, Нацбанк уже отримав з-за кордону $130 млн готівкою, які розподілив серед 11 найбільших банків.
Коментуючи пільговий режим для позичальників на період карантину, Рожкова наголосила, що це не пробачання боргів, а відстрочка сплати боргу та відсотків для тих, чий фінансовий стан погіршився.
«Тобто, доки діє карантин, відсотки нараховуються, але оплатити ви їх можете після завершення карантину. Щодо пільгового режиму потрібно домовлятися з банком. І робити це потрібно дистанційно. Для цього слід надати підтвердження втрати роботи, істотного зниження доходів або припинення роботи бізнесу», – сказала чиновниця.
Вона також повідомила, що регулятор просить банки переорієнтувати роботу їхніх колекторських підрозділів у період карантину. «Замість вимоги погасити борг банки мають цікавитися фінансовим становищем клієнта», – пояснила Рожкова.
За її словами, НБУ також рекомендував банкам автоматично продовжити термін дії карток, якщо він закінчився, і деякі банки це вже зробили.
Вона також закликала банки до виділення окремого часу для обслуговування клієнтів старшого віку.
Такі відеозвернення про ситуацію на фінансовому ринку та в банківському секторі Нацбанк проводитиме щосереди.