Український венчурний синдикат Toloka.vc проінвестував $1,65 млн в американську омніканальну платформу Capacity, яка спеціалізується на автоматизації підтримки клієнтів на основі штучного інтелекту.
Про це Mind повідомили в синдикаті.
Інвестиція відбулася в рамках раунду D, загальний обсяг якого становив $26 млн. Зазначається, що інвестори побажали залишитися неназваними. Угоду уклали ще в вересні 2024 року, але до кінця інвестиційного раунду інформацію про неї не розголошували.
Розробка компанії – багатоканальна платорма, яка об’єднує чат-бот, helpdesk, службу підтримки, аналіз голосових і текстових повідомлень. Платформа інтегрована більш ніж із 200 програмами. Компанія має 16 патентів і використовує комбінацію власних голосових і мовних моделей разом із загальнодоступними великими мовними моделями.
«У 2023 році глобальний ринок Helpdesk Automation досяг $8,4 млрд, і, за різними оцінками, очікується, що до 2032 року він зросте до $82,5 млрд і $116,9 млрд із темпом зростання щонайменше на 28,1% за ці роки. Автоматизація робочого процесу є наступним важливим кроком для компаній, які прагнуть досягати оптимальних чи загалом найкращих бізнес-результатів», – коментує угоду засновник Toloka.vc Ігор Шойфот.
Платформа обслуговує понад 2500 компаній. Серед клієнтів стартапу: Apple, Siemens, Zoom, Sony, DHL, Disney, Verizon і Equifax.
На сьогодні загальна сума залучених компанією інвестицій становить понад $89 млн. Серед останніх інвесторів компанії: JAM FINTOP, Toloka, TVC Capital, Capacity Strive Ventures і Capital Midwest Fund.
Компанія була заснована 2017 року Девідом Карандишем і є частиною інкубатора Equity.com. Штаб-квартира розташовується в Сент-Луїсі, США. За останні два роки Capacity придбала вісім компаній, серед яких: Textel, LumenVox, Denim Social, SmartAction, Cereproc, Lucy, Envision і Linc.
Раніше повідомлялося, що український синдикат Toloka інвестував в американську медичну платформу Persimmon.