Соціальні мережі перестали бути допоміжним каналом комунікації і стали одним із ключових інструментів розвитку брендів. Водночас компанії дедалі частіше стикаються з новим викликом – появою фейкових акаунтів, які копіюють їхню айдентику.
Про це під час Тотального PR-марафону 2026 заявив регіональний маркетинг-директор компанії Bolt у країнах Центральної та Східної Європи та Азії Сергій Костя.
За його словами, перша реакція будь-якого бренду на появу фейкового акаунта – паніка, однак згодом важливо зрозуміти причини такого явища.
«Ніхто не питає в нас дозволу, чи можна це робити, але це відбувається. І це відбувається всюди. Сьогодні я вже посміхаюсь, дивлячись на це, проаналізувавши та відрефлексувавши, хоча в моменті було дуже багато питань», зауважив Сергій Костя.
Він зазначив, що бренди дедалі частіше стають частиною масової культури, а наслідування або навіть тролінг можуть свідчити про високий рівень впізнаваності.
«Можливо, сьогодні вже не треба лише велику рекламу й величезні бюджети. Можливо, достатньо, щоб вас наслідували. Треба лише зрозуміти, чому вас хочуть наслідувати: тому що ви зробили щось добре чи навпаки».
Посилаючись на результати галузевих досліджень, Костя навів кілька ключових тенденцій сучасного маркетингу. За його словами, 95% маркетологів уже називають соціальні мережі критично важливим інструментом розвитку бренду, 73% вважають формування спільнот (fandom) одним із головних елементів SMM-стратегії у 2026 році, а 81% використовують штучний інтелект у креативних процесах.
Спікер також зазначив, що компанії поступово відходять від моделі, де соціальні мережі були лише додатковим рекламним каналом. Натомість бізнес дедалі більше інвестує в побудову довгострокових відносин зі своєю аудиторією, адже саме це, на його думку, формує сильний бренд у цифрову епоху.