Второй локдаун, хоть и не такой беспощадный как весенний, все равно стал вызовом для многих компаний. Привычка работать удаленно уже никого не пугает. При этом, вопросы сохранения команды и необходимость решать задачи удаленно, остаются актуальными.
Екатерина Фуртак, операционный директор Unstoppable Domains рассказала Mind на примере своей компании как организовать работу команды в он-лайне и как мотивировать сотрудников из 11 разных стран мира в непростой период карантина и синхронизировать команду в офисах Киева и Сан-Франциско.
Очевидно, что постпандемический мир отличается от того привычного нам, который остался в 2019-м. По прогнозам, через 10 лет каждый третий офисный работник в мире будет работать удаленно. Чтобы сохранить бизнес, уже сейчас нужно искать, как извлечь пользу из новой нормы и что делать, чтобы сохранить корпоративную культуру компании, работая удаленно.
Давно работая удаленно, мы выработали свои решения и придумали, как оптимизировать рабочий процесс и повысить общий потенциал:
Видеопрезентации. Вместо некоторых живых презентаций мы добавили формат видео-презентаций. Последние заменили большую часть ежеквартальных встреч. Так, за неделю до встречи каждый спикер присылает свою презентацию команде, чтобы у коллег было время с ней ознакомиться. Также у нас есть общий файл, где по каждой теме презентации мы собираем вопросы от команды. А уже в день митапа вживую по Zoom спикер коротко освещает главные тезисы презентации и отвечает на вопросы. Это очень экономит общее время.
Разработчики у нас в основном разделены по направлениям и каждая ветка находится в одной часовой зоне. Например, блокчейн – это в основном, Украина, хотя и не все ходят в офис. Для блокчейн команды мы проводим ежедневные 45-минутные стендапы, для трекинга задач пользуемся Pivotal Tracker. Ну и конечно же, общаемся в Slack.
Сейлз-команда – в США. Одна сотрудница даже сменила страну проживания, переехав из Европы, чтобы быть в одном часовом поясе с коллегами из США и участвовать в одних звонках с клиентами и партнерами.
Качество общения заметно меняется. Нужно быть готовым к тому, что результат напрямую зависит от умения четко ставить задачи.
Выстраивать график нужно с учетом часовых поясов, иногда для этого нужно пересмотреть приоритетность задач или искать компромиссное решение, которое бы устроило всех.
Мощный вызов – это создание доверительных отношений внутри команды. Когда людям приходится работать вместе, а они не знакомы лично, это может создавать напряжение.
Команды, которые распределены по разным странам, могут столкнуться с проблемой личного доверия и уверенности в опыте и знаниях друг друга. Ее можно решить только увеличивая количество личного общения.
Для этого мы выбираем определенное время, когда команда работает вместе, проводим развлекательные онлайн-тимбилдинги.
Для этого мы выбираем определенное время, когда команда работает вместе, проводим развлекательные онлайн-тимбилдинги.
Также из неформальных могу выделить такие форматы:
Все неформальные встречи проводятся онлайн и являются опциональными. Есть время и желание – присоединяешься. В Украине нам повезло также иметь возможность иногда устраивать небольшие вылазки вместе вживую – в бар или ресторан.
Главный плюс распределенной команды – это то, что у людей кардинально меняются понятия о KPI. То есть уже никто не считает своей основной задачей отсидеть в офисе с 9 до 18. Поэтому единственным ориентиром остается результат. Если менеджер смог правильно выстроить систему мотивации, сотрудники будут сами распределять задачи, планировать свое время и работать на достижение общей цели. Ключ к этому лежит в фокусе на личном общении и умении слышать потребности каждого члена команды.
Очевидные изменения, которые принесла с собой пандемия, еще раз доказали, что привязка к одной локации или постоянному офису – просто старая привычка. Если ты занимаешься любимым делом с людьми, которые тебя вдохновляют, нет разницы, где ты находишься. В коворкинге в Киеве или в Долине. Сплоченная команда – это все, что нужно для крутого продукта. И звонки в Zoom точно не лишают людей любви проводить время вместе. Мы это доказали на своем опыте удаленной работы.