Apple запустила програму обслуговування для AirPods Pro. У компанії заявили, що у «невеликого відсотка» навушників, випущених до жовтня 2020 року, можуть бути проблеми зі звуком, передає vc.ru.
Компанія пообіцяла безкоштовно замінювати проблемні навушники.
Користувачі AirPods Pro скаржилися на тріск у навушниках з моменту їх появи в листопаді 2019 року. Масовою проблема стала до січня 2020 року, коли її почали обговорювати на форумі Apple.
У травні 2020 року Apple опублікувала інструкцію для тих, хто зіткнувся з проблемою. Там компанія радила оновити пристрій і протестувати своє з'єднання.
Компанія також випустила оновлення прошивки навушників, але це не допомогло вирішити проблему.
У користувачів вона проявилася по-різному: у деяких тріщати почав тільки лівий навушник, у других тільки правий, а у третіх – обидва. Одні помічали проблему тільки під час ходьби, а інші в будь-який час. Але всі користувачі зійшлися в тому, що тріск проявлявся тільки при увімкненому режимі «шумозаглушення» або «прозорості».
При цьому тільки за 2019 рік Apple продала близько 60 млн AirPods (як Pro, так і звичайних), а в 2020 році їй прогнозували 90 млн проданих AirPods. З урахуванням цих цифр поки здається, що тріск торкнувся лише невеликої частини користувачів.
Нагадаємо, Apple готується випустити в 2021 році нові навушники AirPods та AirPods Pro.