Напевно, кожна людина, яка робить банківський платіж, на декілька хвилин стає найзібранішою та найуважнішою в світі. І дійсно, похибка навіть в одній цифрі, в одному типі даних може призвести до помилки платежу, яка часто стає проблемою не лише клієнта, а й установи – отримувача платежу, яка змушена «вручну» розбиратися з аномальним платежем.
Сьогодні у серії «Челендж з Reactor Monitor» представляємо фінтех-комадам британське державне Управління податків і зборів Його Величності (HM Revenue & Customs, HMRC). Воно шукає нові програмні технології або системні підходи, які допоможуть вдосконалити й автоматизувати обробку неповних або неправильних платіжних даних.
Автоматизація ручної обробки нетипових платежів
Ключова індустрія: Fintech.
Опис: HMRC обробляє великі обсяги платежів, отриманих від клієнтів через свого банківського провайдера. Існує декілька способів оплати, якими клієнт може скористатися: банківський переказ, кредитна або дебетова картка, швидкий платіж, чек. Переважна більшість клієнтів управління – окремі громадяни. Часто вони подають недостатні або неправильно заповнені дані про транзакції, через що платежі не можуть бути автоматично проведені. До обробки таких «відхилених» платежів долучається окрема команда ручної обробки. У результаті ручне зіставлення даних й вирішення з клієнтами проблемних питань забирає багато часу та ресурсів.
Ручного втручання здебільшого вимагають такі ситуації: нерозпізнані, неповні, неправильні або пусті референси, не збігаються дані, декілька зобов'язань одним платежем, не вказана особа клієнта. HMRC використовує для платежів та обліку платформу SAP ECC 06 та планує переходити на SAP S/4HANA.
Управління вивчає можливості, як автоматизувати процес обробки складних аномалій платежів. Воно обізнане з тим, які технології програмного забезпечення або системні підходи, доступні на ринку, використовуються для вирішення проблем подібних проблем, та зацікавлене у рішенні на основі машинного навчання та штучного інтелекту.
Дедлайн: 4 січня 2024 року.
Переваги для команд: За результатами челенджу HMRC обере компанію-партнера для подальшої співпраці.
Як взяти участь: Докладніша інформація про челендж, вимоги до команд і рішень та форма заявки розміщені на платформі Wazoku. Якщо ви зацікавите HMRC своїм продуктом, то управління зв’яжеться з вами для обговорення співпраці.