Багато компаній сьогодні інвестують у штучний інтелект не через чітку бізнес-потребу, а через страх відстати або бажання відповідати тренду.
Про це заявив генеральний директор Cisco в Україні Сергій Мартинчук під час дискусії «Неочевидний ШІ: від експериментів до захисту бізнесу» на Business Wisdom Summit.
За його словами, головна помилка бізнесу – відсутність чіткої відповіді на запитання, навіщо саме компанії ШІ: «Дуже важливо розуміти мету: навіщо компанія хоче впровадити штучний інтелект».
Мартинчук виділяє кілька типових сценаріїв впровадження ШІ. Частина компаній починає експериментувати через страх втратити конкурентоспроможність.
«Бізнеси переживають, що, якщо нічого не робити – завтра вони будуть out of business», – зазначив він.
Інші – впроваджують ШІ як елемент іміджу, не маючи чіткої стратегії: «Це модно: ми крута компанія, у нас має бути AI – і ми наймаємо Chief AI Officer».
Лише частина компаній, за його словами, дійсно намагається знайти реальну бізнес-цінність і тестує технологію як інструмент розвитку.
Водночас оцінити ефективність таких інвестицій складно. На початковому етапі компанії змушені орієнтуватися на базові метрики – наприклад, рівень використання інструментів співробітниками: «Поки всі не почали користуватися, міряти бізнес-результат дуже складно».
Ще складніше – оцінити економічний ефект, оскільки ШІ здебільшого не замінює працівників, а лише підвищує їхню продуктивність.
«Ви не впроваджуєте ШІ, щоб одразу звільнити людей – тому виміряти ефект напряму непросто», – наголосив спікер.
У підсумку, за словами Мартинчука, нинішній етап розвитку ШІ нагадує ранні роки інтернету, коли значна частина рішень не давала очікуваного результату: «Це як інтернет: велика частина того, що робиться, насправді не працює».
Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що більшість компаній уже використовують штучний інтелект, але не завжди отримують від нього реальну бізнес-цінність.