Корпоративное гражданство в тройке факторов, которые влияют на репутацию компании – исследование
Важнейшую роль играет качество продуктов и услуг
Глобальным репутационным лидером в 2021 году стала компания The Lego Group. Об этом свидетельствуют результаты ведущего ежегодного исследования в области корпоративной репутации Global RepTrak 100, проводимого консалтинговой компанией The RepTrak Company (ранее – Reputation Institute). Датский производитель конструкторов второй год подряд удерживает первую позицию в рейтинге, – сообщает Reputation Capital Group в своем блоге.
Также в первую пятерку вошли Rolex, Ferrari, The Bosch Group и Harley-Davidson, Inc. Замыкают топ-10 компании Canon Inc., Аdidas AG, The Walt Disney Company, Microsoft Corp. и Sony Group Corp.
Две компании, которые не покидали топ-10 на протяжении всех одиннадцати лет проведения глобального исследования – The Lego Group и The Walt Disney Company. По мнению организаторов проекта, своим успехом они обязаны трем факторам – неизменному высокому качеству производимой продукции, лидерству в инновациях, а также наличию четкой цели.
По данным Global RepTrak 100, самую важную роль среди семи драйверов играют качество продуктов и услуг, управление и корпоративное гражданство.
Оценка усилий компаний в разных направлениях существенно отличается у разных возрастных групп. Самые большие различия зафиксированы между представителями поколения Z (18-25 лет) и «миллениалами» (26-40 лет).
Высокая репутация крайне важна для формирования у потребителей поддерживающего поведения.
Первую позицию в отраслевом зачете в 2021 году занимает индустрия потребительских товаров длительного пользования. В тройку репутационных лидеров вошли и производители технологического оборудования, а также программного обеспечения и сервисов.
Последние позиции в рейтинге репутации заняли отрасль медиа и развлечений, сектор банковских и финансовых услуг.
Тремя областями, занявшими в течение года более высокие места, стали производители технологического оборудования, товаров для дома и личного пользования, а также фармацевтика и биотехнологическая отрасль.
