Платіжний бот VS еквайринг: що краще для бізнесу?

Не потребує певної кількості часу на встановлення.

«Єдине, на що може знадобитися час, – це на те, щоб за бажанням налаштувати свій бот під себе: вибрати, якого кольору буде фон, додати логотип та усі sku, які має ваша компанія, – говорить Євген Власов. – Скільки часу ви на це витратите, залежить, серед іншого, і від кількості у вас товарних одиниць: якщо їх багато, кожну потрібно ввести окремо. Оскільки зазвичай ботом користується малий бізнес, у якого не надто велика кількість sku, це не вимагає багато часу».

Якщо до встановлення боту ви не були клієнтом компанії-провайдера фінансових послуг, то ще трохи часу знадобиться, щоб завести собі особистий кабінет користувача на її онлайн ресурсі. Це потребує приблизно стільки ж часу, як налаштування ФБ-акаунту.

Налаштування грошей не потребує, користувача платить тільки комісію з кожного платежу.

Розмір комісії залежить від:

- розміру вхідних платежів, з яких береться відсоток,
- валюти та країни, з якої надходять кошти,
- ступеня ризикованості бізнесу
- обсягу платежів (клієнти з великими обсягами завжди мають цікавіші умови).

Підтримкою системи та вирішенням технічних проблем займається компанія-провайдер, а сплату за це від початку закладено в комісію, яку сплачує клієнт за використання сервісу.

Розробка власного платіжного бота обійдеться бізнесу від $5 до $10 тисяч. Остаточна вартість залежатиме від різних факторів, таких як функціональні вимоги, складність інтеграції з іншими системами, рівень досвіду розробників тощо.

Вартість технічної підтримки власного продукту залежить від вартості години роботи фахівця. Наразі на ринку година роботи спеціаліста-розробника коштує $20-50, платити доведеться за фактом звернення і урахуванням часу, витраченого на виконання робіт. Другий варіант – абонемент на підтримку, який коштує від $40 і вище в залежності від складності бота та кваліфікації спеціаліста.

Готове рішення обійдеться в ті ж 5-10 тисяч + щомісячна плата за підтримку від $40 на місяць. Сума залежатиме від розробника.

«Наприклад, наш платіжний бот встановлюється безкоштовно і окрему плату за технічну підтримку також не беремо, клієнт просто платить відсоток з транзакцій, як і при використанні еквайрингу (розмір комісії розраховується так само, як і в інтернет-еквайрингу – ред.), – говорить Євген Власов. – Якщо раптом виникають проблеми, користувачі можуть звернутися до служби підтримки, спеціалісти якої працюють 24/7, адже ми працюємо з бізнесами з усього світу, які живуть у різних часових поясах».

«Безпека ваших даних та ваших платежів повністю залежить від того, послугами якого провайдера ви користуєтеся, – констатує Філіп Колесников. – Якщо ви обрали хорошого провайдера з надійними рекомендаціями та історією, користування еквайрингом буде безпечним.

Щодо безпеки власне рішення, то, наприклад, наша система еквайрингу відповідає стандартам PCI DSS. Конфіденційність фінансових даних та даних шлюзів, які використовує клієнт, зберігається завдяки проксі API. Особистий кабінет клієнта захищений. За бажанням, і ми на цьому наголошуємо, можна налаштувати двофакторну аутентифікацію для входу в кабінет. Крім цього, клієнти можуть обмежити ip-адреси, за якими можна входити в особистий кабінет, – тобто, вказати лише кілька конкретних».

«Як ми вже казали, платіжний бот є додатковим інструментом, який дозволяє користуватися послугами еквайрингу, не підключаючи цілу систему до власного сайту, а тому рівень його безпечності залежить від захищеності еквайрингу – тобто, знову ж таки, від того, послугами якої компанії ви користуєтеся, – пояснює Євген Власов. – Крім того, варто знати, що бот не накопичує і не зберігає особисті та платіжні дані клієнтів, все це зберігається тільки у вашому особистому кабінеті на сайті компанії, що надає фінансові послуги – причому, у зашифрованому вигляді. Жоден зі співробітників компанії не має доступу до кабінету, тільки його власник і ті, кому він вирішив цей доступ надати.

Тобто, ні втрата телефону, ні злам телеграм-аккаунту ніяк не позначиться на безпеці ваших даних. Єдине, від чого не застрахований ніхто – це людський фактор. А тому не працюйте з ноутбука там, де можна зчитати дані з монітора та не кидайте гаджет з відкритим особистим кабінетом без нагляду», – радить Євген Власов.

• автоматичні платежі без залучення людей для проведення операцій;
• відсутність готівки, а значить – ризиків отримати фальшиві купюри або помилитися при обчисленні та видачі решти;
• робота 24/7;
• ви не витрачаєте кошти на інкасацію та зберігання готівки,
• просте підключення до системи (за наявності захищеного сайту).

• зниження витрат на обслуговування клієнтів,
• автоматизація процесів – і не лише платіжних,
• можливість вирішувати стандартні проблеми клієнтів і тим самим зменшити навантаження на операторів кол-центру,
• робота 24/7;
• відсутність проблем з готівкою (фальсифікати, зберігання, інкасація і т.д.);
• просте підключення
• додаткове «доторкання» до клієнта – змога дати йому різні можливості та зручні інструменти для проведення платежів.