Отдаленные карантином: новые-старые методы управления командой
Как повысить моральное удовлетворение людей во время пандемии
Удаленная работа уже стала привычкой 2020 года. Несмотря на то что в таком формате есть свои плюсы, не всем он нравится. А недовольный сотрудник не может отдаваться делу полностью. Как повысить моральное удовлетворение команды во время пандемии, рассказал Mind независимый консультант по вопросам бизнес-инноваций, резидент Reactor.ua Павел Пластовец.
Пандемия и удаленная работа застали многие традиционные компании в Украине врасплох. И хотя полагали, что люди, если не будут тратить время на дорогу в офис, станут работать меньше, оказалось, что все это время дома заполонила работа, то есть в итоге ее стало еще больше. Последнее приводит к моральному и физическому выгоранию и, как результат, существенной потери производительности. Поэтому неудивительно, что сейчас, согласно данным исследования Всемирного экономического форума, 78% бизнес-лидеров испытывают негативное влияние удаленной работы на свой бизнес. И украинские компании, которые до сих пор не практикуют адаптивные методы, не исключение.
Давайте разберемся, почему имеет место феномен увеличения работы во время пандемии и в чем его реальная причина. Углубившись в суть этой проблемы, можно увидеть действие двух важных для эффективной работы эмпирических законов.
Закон Парето
Первый закон назван в честь итальянского экономиста и социолога – Вильфредо Парето. В 1987 году, изучая распределение доходов среди граждан Италии, он заметил, что большинство состояний (более 80%) сосредоточена в руках малого количества итальянских семей (менее 20%). Так был открыт принцип 80/20, отражающий большую неравномерность распределения причин и их последствий в природе, как, например, «большинство результатов работы зависит от малого количества усилий»
Хотя популярным этот принцип стал лишь после выхода в свет работы Джозефа Джурана, известного американского экономиста по вопросам качества продукции. Его руководство по качеству, изданное в 1951 году, покорило сердца и разум руководителей японских компаний, в том числе и «Тойоты». Именно принцип Парето стал основой научного метода решения проблем в «Тойоте» и дал возможность компании стать самым дорогим автомобильным брендом в мире.
В каждой работе большая часть результата зависит от определенного меньшинства задач, и это меньшинство руководителям и менеджерам нужно постоянно искать и определять. Иначе их команды будут всегда выполнять большой объем работы и получать малый результат, к тому же ценой значительного переутомления.
Еще до пандемии, когда у команд и руководителей была возможность чаще контактировать физически, эта проблема частично решалась с помощью более регулярного взаимодействия, а сейчас, при отсутствии системной приоритезации задач, она превращается в настоящую катастрофу.
Закон Паркинсона
Второй эмпирический закон, который нужно знать каждому руководителю, – это закон Паркинсона. Он был открыт в 1955 году британским историком Сирилом Паркинсоном в ходе исследования работы британских государственных органов власти. Его суть заключается в том, что работа всегда занимает все отведенное на нее время.
Чем больше времени у нас есть на выполнение определенной работы – тем с меньшей эффективностью мы его используем: потратим времени больше, чем нужно, будем искать ошибки там, где их нет, будем усложнять там, где не нужно этого делать, и т. д.
Действие именно этого закона положено в основу работы гибких команд, работающих короткими итерациями – спринтами. Это необходимо для того, чтобы физически ограничить риск неэффективного расходования ресурса командой. Ограниченность времени всегда стимулирует креативное мышление и помогает находить новые способы решения бизнес-задач быстрее, в частности используя закон Парето.
Именно закон Паркинсона объясняет, почему работа заполонила все время, освободившееся у людей во время удаленной работы.
И что с этим делать?
Решение есть. И оно – в руках как руководителей, так и их команд. Три простые вещи, которые позволят руководителям уберечь себя и команды от ненужного стресса в работе:
- Руководителям, чтобы минимизировать действие закона Паркинсона, необходимо определить ритм работы своих команд. Это промежуток времени, который позволит командам сделать значительный кусок работы, а руководителям в конце этого периода убедиться, что команда не сбилась с курса и до сих пор делает реально важные вещи. Я рекомендую руководителям делать недельные отрезки (спринты), чтобы давать командам больше обратной связи и чаще расставлять и пересматривать приоритеты.
- В начале спринта руководители должны поставить команде четкую цель и расставить приоритеты в выполнении задач, учитывая закон Парето. Команда четко знать, какую задачу выполнять в каждый последующий момент времени. Это позволит сфокусироваться и увеличить в разы вероятность достижения цели спринта, а следовательно, и эффективного выполнения задач.
- И главное, руководитель в конце спринта должен принять выполненную работу, уделить время проверке заданий и ответить на вопросы: достигла ли команда цели, почему да или почему нет, что в следующий раз можно сделать лучше? Системная и регулярная обратная связь для команд – это источник энергии для постоянного улучшения. Руководители должны всегда помнить об этом.
Три советы командам, которые выведут их на новый уровень производительности во время удаленной работы:
- Команды должны найти себе коуча! То есть попросить опытного члена команды или другого человека, которому в команде доверяют больше, следить за динамикой своей производительности.
- Коуч должен следить за настроением команды, после каждого спринта замерять ее «пульс» и вместе с командой искать идеи для улучшения производительности.
- Команда каждый день в одно и то же время должна собираться на 15-минутные статус-встречи. Они необходимы для того, чтобы использовать силу двух наших законов в операционной деятельности. Именно для этого на таких встречах каждый из членов команды говорит: что он сделал для того, чтобы достичь цели, что он планирует делать и какие у него есть проблемы для выполнения своих задач, с которыми команда всегда может ему помочь.
Роль коуча – внимательно следить за тем, что приоритеты в работе на день расставлены правильно, что члены команды действительно следуют приоритезации, которую установил руководитель, и обеспечивать быстрое решение проблем, которые у членов команды возникают ежедневно.
Другие мероприятия, которые помогут руководителям более четко и регулярно расставлять приоритеты, решать важнейшие проблемы и не давать командам тратить зря свой драгоценный ресурс, тоже будут иметь положительный отзыв у членов их команд. Такие улучшения позволят не только повысить производительность, но и существенно увеличить удовольствие от работы.
Каким будет результат?
Именно с помощью таких методов руководители и их команды смогут создать новую организационную инфраструктуру для работы в удаленном формате. Эти правила позволят существенно экономить физический и моральный ресурс команды.
В результате это приведет к тому, что:
- исчезнет «дурная» и лишняя работа;
- появиться регулярная обратная связь и признание от руководителя и, главное,
- возникнет возможность постоянно и быстро учиться работать креативнее и продуктивнее.
Эти простые вещи являются гигиеническим фактором для работы эффективных команд. Это как сейчас носить маску и мыть руки с мылом после улицы – это просто базовые и необходимые условия для того, чтобы вирус неэффективной удаленной работы и ментального дискомфорта от нее не распространялся среди компаний, руководителей и их команд и в дальнейшем.
Следите за собой, будьте здоровы и кайфует от своей работы!
REACTOR.UA – открытая платформа инноваций, которая предлагает инфраструктуру и инструменты для успешной работы с инновациями. Резиденты платформы – компании, открытые к инновациям, акселераторы, инкубаторы, инновационные хабы, лаборатории, продуктовые технологические команды.
Став резидентом платформы REACTOR.UA, вы сможете:
- работать с лучшими мировыми технологическими решениями и стартап-командами, способными реализовать любые инновационные идеи;
- искать решение своих инновационных вызовов, используя менторскую поддержку резидентов – агентов инноваций;
- совместно с резидентами проводить открытый поиск инновационных идей;
- быть в курсе ведущих инновационных практик и мировых трендов;
- тестировать идеи просто, быстро и с минимальными затратами;
- войти в список инновационных компаний Украины, приняв участие в Innovation Index.
Компаниям, которые нуждаются в трансформации бизнеса с помощью технологий и инноваций, платформа предлагает пройти бесплатную менторскую программу RE:START. Программа поможет принять взвешенное решение о том, какой из существующих подходов к работе с инновациями оптимально соответствует запросам и потребностям компании. Впервые в рамках одной программы владельцы и топ-менеджеры имеют возможность поработать с лучшими менторами, определить инновационную стратегию для своей компании, научиться эффективно управлять ресурсами для ее реализации.
Если вы дочитали этот материал до конца, мы надеемся, это значит, что он был полезным для вас.
Мы работаем над тем, чтобы наша журналистская и аналитическая работа была качественной, и стремимся выполнять ее максимально компетентно. Это требует финансовой независимости.
Станьте подписчиком Mind всего за 196 грн в месяц и поддержите развитие независимой деловой журналистики!
Вы можете отменить подписку в любой момент в собственном кабинете LIQPAY, или написав нам по адресу: [email protected].
