Нет «черного» и «белого»: как выбрать между инхаус- и аутсорс-командой

Не только у начинающих, но и у опытных предпринимателей при формировании штата сотрудников часто возникает вопрос: «Что лучше: создавать свою команду или воспользоваться услугами на аутсорсе?». Он может появиться на любом этапе жизнедеятельности компании: с момента появления идеи о собственном бизнесе до самого активного этапа развития. Хотя на каждом из этих этапов потребности разные. На этот вопрос нет однозначного ответа. Валерия Ионан, основатель и управляющий партнер группы компаний Quadrate 28 Corp., поясняет для Mind основные сильные и слабые стороны каждой из организационных моделей работы.

На начальном этапе для компании важно, чтобы ей правильно помогли создать бизнес-план, а также – защитить его перед инвестором, разработать концепцию бизнеса и стратегию развития, маркетинга, продаж. А еще – сформировать команду с нуля, обучить ее, чтобы были рядом во время тестового запуска, помогли найти допущенные ошибки и разобраться в них, усовершенствоваться и поехать дальше.

В то время как уже у более «взрослых» компаний запросы совершенно другие – рано или поздно приходит период интенсивного роста и масштабирования. Владельцу надо больше времени уделять вопросам стратегического характера и постепенно уходить из операционной работы, при этом сделав это так, чтобы процессы не упали, не пострадало качество продукта или услуг.

Это касается всех видов услуг: финансы, маркетинг, продажи, юриспруденция. В некоторых случаях, даже производства.

Что же выбрать и в чем разница? Давайте рассмотрим варианты:

Вариант 1

Собирать инхаус-команду, начиная с одного специалиста, постепенно увеличивая число сотрудников и разделяя функционал. Со временем передавать им ответственность за всю операционную деятельность направления.

Вариант 2

Отдавать часть работы фрилансерам или приглашать специалистов на проектную работу.

Вариант 3

Найти партнера на постоянной основе на аутсорсе.

Инхаус-услуги

Преимущества:

 команда, которая представляет только вашу компанию, и вы точно знаете, что все свои 40, а то и больше рабочих часов в неделю она отдает именно вашей компании;

 вы самостоятельно принимаете решение о подключении каждого конкретного члена вашей команды (сами создаете команду);

 команда работает в офисе, и вы всегда можете контролировать процесс, в любую минуту

 имеете четкие рычаги влияния на каждого, самостоятельно устанавливая уровень заработной платы и определяя нефинансовую мотивацию   –   то есть создаете «правила игры» и организационную культуру компании.

Недостатки:

вы не всегда знаете, как выбрать хорошего специалиста (маркетолога/финансиста/бизнес-аналитика/рекрутера и др.) в компанию, как ставить задачи отделу, как контролировать и как на самом деле измерять его эффективность;

 вы потратите более полугода, если не больше, на формирование команды, и затем еще столько же на обучение и/или адаптацию;

 большая команда инхаус  –  это всегда риски для работодателя.

Создать рабочую группу, приглашая на проектную работу фрилансеров:

Преимущества:

 можно «подключить» и «выключить», когда необходимо.

Недостатки:

 сложно контролировать;

 нет полной уверенности в соблюдении дедлайнов и получении необходимого результата.

Аутсорс

Преимущества:

не нужно тратить время на подбор команды, за вас уже подумали и собрали пул специалистов (кстати, в среднем, для того, чтобы найти человека на executive позицию, в среднем бизнесе тратят от 1 до 3 месяцев, затем еще 1,5 месяца на адаптацию и еще около 6 месяцев на формирование команды);

 команда уже готова и дорожит своей репутацией, следовательно – заинтересована в достижении лучшего возможного результата;

есть история достижений уже этой конкретной команды, не требуется времени для того, чтобы она демонстрировала сплоченность;

 договор может быть расторгнут практически в любой момент, что снижает риски со стороны клиента;

стоимость такая же или иногда даже ниже, чем содержание инхаус-команды.

Недостатки:

команда на постоянной связи, но удаленно.

Список не исчерпывающий, и в каждом из вариантов можно найти бесконечное число «плюсов» и «минусов». При выборе любого из них, очень важно еще раз соизмерить свои реальные потребности и цели, а также постараться не завышать свои ожидания, ведь даже лучшие команды в мире тоже допускают ошибки.

Главное – не наличие ошибок, а то, как команда их признает и решает. Допускайте возможность влияния «человеческого фактора» и имейте про запас планы «А», «Б» и «В».

Ваш выбор в пользу инхаус-услуги или аутсорсинга должен в первую очередь покрывать ваш самый основной запрос и проблему – грамотное распределение задач/ресурсов и создание комфортных условий для развития вашего проекта.