Европейский опыт в энергетике: чего ожидать от нового энергорынка Украины

Одной из реформ, которые сегодня развиваются в Украине наиболее быстро, является реформа энергетического рынка. Изменение правил игры сказывается и на работе каждого из бизнесов, так или иначе связанного с энергетикой. Способность адаптироваться к имеющимся изменениям и использовать их с наибольшей выгодой для себя является признаком инновационности и устойчивости. Существуют три причины, способствующие трансформации вашей компании в инновационную. Для этого следует осознать практическую ценность инноваций, понять возможные риски и учитывать успешные кейсы европейского энергорынка. Также стоит осознать значительную роль ІТ-решений для предоставления высококачественных услуг потребителям и конкурентоспособности на рынке. Филипп Ковальски, директор по работе с клиентами энергетического сектора SAP в Центральной и Восточной Европе, специально для Mind рассказал, на каких аспектах стоит акцентировать внимание.

Как украинским энергокомпаниям подготовиться к изменениям

Определите практическую ценность инноваций. Инновации есть на каждом участке энергетической цепочки создания стоимости, начиная добычей, производством электроэнергии (из традиционных и возобновляемых источников) и заканчивая передачей и поставкой. В связи с появлением новых услуг особая роль инноваций также очевидна и на розничном рынке.

Самое важное заключается в том, как определять инновации и применять их на практике.

Сначала нужно оценить, что уже есть, и понять, каких результатов вы хотите достичь. В конце концов инновации должны улучшать эффективность деятельности компании и в конечном итоге оказывать положительное влияние на качество услуг и возможность выбора для конечного потребителя. Даже если мы говорим о таких замечательных идеях, как внедрение прогнозной аналитики и IoT в условиях работы разделения рынка электроэнергии, в результате мы все равно стремимся сделать распределительную сеть надежной, уменьшить перебои и поддерживать надлежащее качество энергии, что сводится к лучшему обслуживанию клиентов. Или когда речь идет о создании интеллектуальных шахт с помощью возможностей IoT, мы хотим не только улучшить производительность, но и повысить уровень безопасности рабочих.

Учтите все риски. Компании, которые стремятся быть инновационными, должны учитывать следующие моменты:

1. Думать об инновациях как о процессе. Да, быть инновационной компанией означает постоянно внедрять новые разработки.

2. Иметь подробную картину тенденций в отрасли и потенциальных возможностей информационно-коммуникационных технологий. Это позволит достичь масштабной и гибкой среды.

Выполнив эти базовые условия, компания должна согласовать их с задачами и/или проблемами бизнеса.

Используйте имеющиеся best cases. Европейский энергетический рынок становится все более интегрированным. Это, с одной стороны, полная либерализация, что дает различным отечественным и иностранным игрокам возможность выходить на новые розничные энергорынки и предлагать новые продукты и услуги. В результате можно получить направление и тенденции совершенствования и стандартизации рыночных коммуникаций на национальном или региональном уровнях. Это способствует налаживанию процессов на энергетическом рынке и тому, что центральным элементом становится пользователь.

С увеличением количества просьюмеров и распределенных энергетических источников такая стандартизация становится сверхважной. Кроме того, мы наблюдаем новые способы взаимодействия между странами на уровне операторов системы передач (TSO). Удачным примером является проект FutureFlow, в котором четыре TSO из Румынии, Словении, Венгрии и Австрии вместе с ІТ-компаниями создают пилотную платформу для балансировки общей возобновляемой энергии между странами.

Также мы наблюдаем растущий спрос на надежную технологическую поддержку у компаний-производителей, объединивших традиционные и возобновляемые источники энергии, чтобы быть максимально задействованными на современных внутренних рынках.

Чего ожидать от нового энергорынка

Конкуренция. Новый энергетический рынок в Украине – это большая конкуренция, новые правила, а значит – более здоровое поведение энергетических игроков. Это даст положительный импульс для бизнеса и промышленности. В долгосрочной перспективе мы сможем увидеть преимущества для жилых/индивидуальных клиентов, так как они смогут получить гораздо больше от сферы коммунальных услуг (кроме электроэнергии). Например, в Польше наблюдается активное развитие пакетных предложений от коммунальных служб (электроэнергия + дополнительное сервисное обслуживание + оборудования для отопления со скидкой).

Услуги высокого уровня. Безусловно, энергетические компании в Украине требуют переосмысления бизнес-модели и процессов с точки зрения потребителя энергии. Оставьте выставление счетов, например, как функцию без создания дополнительной стоимости в бэк-офисе, что должно работать очень слаженно и автоматически. Упрощайте и добавляйте стоимость дополнительно к «продаже электроэнергии», меняйте интерфейс для ваших клиентов и думайте о молодом населении как о новом сегменте вашей аудитории.

В Европе есть несколько замечательных примеров, таких как компания ACEA в Италии, которая полностью переосмыслила опыт работы с клиентами и пересмотрела подход к потребительским услугам, предлагаемым на рынке. Сейчас есть новые цифровые решения, которые могут поддерживать новые бизнес-модели.

Кейсы с энергорынка Европы. Есть много примеров, которые может использовать Украина в сфере распределения, продаж или производства. В частности, крупные энергетические компании – CEZ (Чехия), SSE (Великобритания), Innogy и EoN (обе – Германия и Восточная Европа) – успешно работают на либерализованном рынке в странах Центральной и Восточной Европы. Также стоит выделить деятельность крупных и малых коммунальных предприятий в Западной Европе, например, в Германии, Австрии и Франции.

Однако не существует одного «лучшего примера». Надо понимать, о какой украинской компании говорится, чем она занимается, оснащена ли она инструментами, которые позволили бы ей правильно работать на энергетическом рынке. Имея такую ​​информацию, можно подобрать много примеров для большинства требований, поступающих от украинского энергорынка.

Трансформация энергорынка Украины. Через три года рынок в Украине изменится, появится больше игроков, а также изменятся бизнес и промышленный сектор. Появятся 1–2 компании-лидера, которые будут использовать сложный подход, как это происходит во многих европейских странах.

Какой будет картина через 10 лет? Розничный рынок услуг будет другим на уровне страны, а также гораздо более интегрированным в европейский, что даст всем участникам возможность получать преимущества от экономики, а также повышать уровень энергетической безопасности.

Итак, для того чтобы подготовиться к этим изменениям, украинским компаниям нужно определить цели, которых они хотят достичь, и понять, каким образом использовать проверенные технологии и решения для их достижения. Это ускорит движение к современному энергорынку, который является необходимым условием для развития экономики и привлечения инвесторов.