Коронавирус vs бизнес: зачем нужны правила пользования и политика конфиденциальности интернет-бизнесу

Все те, кто давно сомневался, организовывать или  нет деятельность в интернете, во время карантина могут протестировать свои возможности. В то же время этот формат работы предусматривает соблюдение ряда правил, которые регулируют деятельность как самого поставщика товаров или услуг, так и потребителя.  

Для чего же нужны интернет-бизнесу и потребителям «Правила пользования» (Terms of use) и «Политика конфиденциальности» (Privacy Policy), рассказала Mind юрист компании BEadvisors Дарья Кастина.

В нынешнем, 2020 году, сложно себе представить категории бизнеса, которые не использовали бы возможности интернета для своей деятельности публично: интернет-бизнес, market place, предоставление маркетинговых или IT-услуг.

При этом, даже если ваш проект просто присутствует в интернете, необходимо делать это юридически грамотно.

Это особенно важно, если вы:

• работаете на иностранных рынках;
• закрываете весь цикл продаж онлайн;
• собираете/храните/обрабатываете/систематизируете любые персональные данные;
• желаете минимизировать риски своего бизнеса и его репутацию.

Зачем нужны Terms of Use («Правила пользования»).

Этот документ является настоящей конституцией и юридическим скелетом сайта. Это публичная оферта.

Соглашение дает всем понять:

• Что ваш продукт/сайт/проект собой представляет и что предлагает?
• На каких условиях пользователи могут его использовать?
• На каких условиях вы предоставляете услуги и продаете товары?
• Каким образом ваш сайт не может быть использован? и т. д.

Причины, почему так важно, чтобы на сайте были Terms of Use:

• Правила использования вашего сайта. Правила использования сайта действуют как юридически обязательный к исполнению договор между вами и вашими пользователями. Данный документ является публичной офертой на сайте с условиями.
  
  Этот договор устанавливает правила и принципы, с которыми пользователи должны согласиться и  которым следовать для того, чтобы получить доступ к вашему веб-сайту или мобильному приложению и пользоваться им в дальнейшем.
  
  В Terms вы можете включить необходимые разделы, чтобы проинформировать пользователей о правилах использования вашего веб-сайта или мобильного приложения, что произойдет, если пользователи злоупотребляют вашим веб-сайтом или мобильным приложением, какие варианты использования вашего продукта запрещены и т. д.
• Защита прав интеллектуальной собственности. В условиях использования вы можете информировать пользователей о том, что вы являетесь владельцем контента и что ваш контент защищен международными законами об авторских правах. Вы можете также прописать положения, которые передадут вам IP-права на контент/материалы, которые публикуют ваши пользователи.
• Ограничения вашей ответственности. Положения об ограничении ответственности информируют пользователей о том, что владелец не может нести ответственность за ошибки, связанные с продуктом/приложением/сайтом/контентом и т. д.
• Определение регулирующего права. В Terms of Use необходимо прописать, право какой страны регулирует отношения между вами и вашими пользователями, а также каким органом будет рассматриваться дело, если начнется судебное разбирательство. Например, вы можете предусмотреть право Англии и Уэльса и судебное разбирательство в Лондонском международном арбитражном суде, что усложнит процедуру подачи иска на имя вашей компании.

Зачем нужна Privacy Policy («Политика конфиденциальности»)

Как уже можно понять из самого названия, политика конфиденциальности регулирует вопросы, связанные с обработкой персональных данных пользователей вашего сайта/продукта/проекта.

Примерно до 2016 года охране персональных данных пользователей уделялось недостаточно много внимания, однако все изменилось после скандала с Cambrige Analitycs и их влияния на выборы в США и голосования о Brexit в Великобритании, о чем недавно напомнил фильм «The Great Hack».

После этих событий буквально весь мир понял, как много персональной информации находится в Сети и как недоброжелатели могут ей пользоваться.

В ЕС с целью защиты персональных данных был разработан регламент (GDPR), который устанавливает жесткие правила работы с личной информацией. Настолько жесткие, что штрафы за нарушения GDPR могут достигать десятков миллионов долларов США.

Чтобы убедиться в том, что вы соблюдаете законодательство в сфере охраны персональных данных необходимо подготовить надлежащую политику конфиденциальности, которая регулирует вопросы:

• Какие персональные данные собирает ваш проект/продукт/сайт?
• Где они (персональные данные) хранятся?
• Кому и на каком основании они передаются?
• Как эти данные могут быть использованы? и т. д.

Составленные надлежащим образом Terms of Use и Privacy Policy помогут вашему онлайн-проекту работать в рамках законодательства, а также минимизировать риски штрафов и судебных исков со стороны пользователей и регулирующих органов.