Коронавирус vs бизнес: как влияет психологическое благополучие коллектива на производительность
Почему нужно обращать внимание на психологическое здоровье

Накануне Кабинет Министров продлил карантин до 11 мая 2020 года. Такие условия стали испытанием для многих украинских компаний. Однако не только удаленная работа и изоляция являются проблемными моментами, которые влияют на эффективность персонала. Эксперты отмечают причинно-следственную связь между устойчивостью бизнеса и психологическим благополучием коллектива компании.
Как работает такая связь и почему важно обращать внимание на психологическое здоровье персонала, рассказала Mind руководитель компании Wellbeing Company Елена Бондарь.
Карантин «плюс», эффективность «минус»
Вопрос эффективности и вовлеченности сотрудников в рабочий процесс вновь актуален как никогда. Многие консалтинговые компании, в том числе CASE и Delloitte, на протяжении последних десятилетий исследуют влияние уровня благополучия сотрудников на эффективность работы. Их исследования показывают, что до 70% фонда оплаты труда растворяется из-за физических и психологических проблем сотрудников.
Специалисты по управлению персоналом знают эти явления под терминами «абсентеизм» (практика регулярного отсутствия на работе по причине плохого самочувствия, как физического так и психологического), который несёт за собой затраты на оплату больничных и «презентеизм» (низкая из-за плохого самочувствия производительность сотрудника, находящегося на рабочем месте).
Лучшие мировые практики
Управленцы во всем мире отмечают устойчивую связь между эффективностью сотрудников и их благополучием, известным в мире как «wellbeing».
В этой сфере можно выделить два подхода: американский и европейский.
Американский подход - традиционно рационален. Он предполагает денежное поощрение сотрудников за поведение, которое способствуют благополучию, и санкции за противоречащее благополучию поведенее соответственно. Поощряется, как правило финансово, здоровое питание, активный отдых, спорт, совместное участие в социальных проектах . Не поощряются вредные привычки и другие похожие формы поведения.
Европейский подход базируется на концепции «счастья» и более толерантен к инструментам, которыми «счастье» достигается, страной, организацией или отдельно взятым человеком. Ответственность за счастье сотрудника, пусть и частично, перекладывется на работодателя.
Однако анализируя эти подходы, важно не забывать, что как в США, так и в Западной Европе у самих людей развита и сформированна культура заботы о своем психическом здоровье и благополучии. Существенный процент населения регулярно посещает психотерапевта. Поэтому концепция благополучия, культивируемая на уровне страны и организации, корректируемая психологом к потребностям и состоянию отдельно взятого сотрудника в итоге дает устойчивый результат.
В Украине же об аспектах психологического здоровья или о факте посещения психолога говорить не принято. Однако, вот уже пару лет растёт количество управленцев-лидеров, которые не только понимают влияние психологического благополучия сотрудников на эффективность бизнеса, текучесть кадров и бренд работодателя, но и сами являются активными потребителями услуг психологов.
Корпоративное благополучие «живых» организаций
Основные принципы живых компаний описал в одноименной книге еще Анри де Гиус. Метафора «живого организма» противопостовляется механистическому подходу. Если следовать данной философии, все живое имеет больше шансов не только выжить, но и стать сильнее.
Здесь уместно вспомнить про теорию "Антихрупкости" Насима Талеба. И тогда становиться очевидной необходимость заботы о тех, от кого бизнес зависит – о людях. Поэтому не удивительно, что сильные организации трансформируют системы управления персоналом внедряя программы психологической поддержки сотрудников для повышения уровня благополучия команды.
С «абсентеизмом» и «презентеизмом» недостаточно работать привычными инструментами мотивации персонала – корпоративными «плюшками»: совместные мероприятия, такие как корпоративы, тренинги, забеги, обеды со здоровой едой в офисе и прочее, дают краткосрочный и поддерживающий эффект. В долгосрочной перспективе все это имеет значение только если включать более персонолизированные инструменты.
Лидер, понимающий причинно-следственные связи между психолочческим благополучием и эффективностью, строит не просто управленческие системы, а обеспечивает существование своего бизнеса в будущем.
Повышение мотивации через вовлеченность и укрепление горизонтальных связей в команде, уменьшение показателей «абсентеизма» и «презентеизма», сокращение текучести кадров – все это части одного пазла, которые усиливают HR-бренд, помогают развитию бизнеса и привлекают таланты, которые остаются с компанией надолго.
Хотя неблагоприятные психологические состояния переживают все возрастные категории сотрудников, наиболее сильно от них страдает поколение Z. Это поколение благополучной, сытой и активной молодежи, для которых COVID 19 – первый в их взрослой жизни кризис. Сегодня представители поколения Z составляют 24% работающего населения в мире. В пересчете на Украину – речь идет о 16,4 млн работающих молодых людей. К средине двухтысячных Z составит более 50% работающих людей в мире.
Именно поэтому запрос о ментальном здоровье уверенно набирает популярность среди лидеров-визионеров: они ясно видят картину будущего глобального рынка талантов.
О первопроходцах в Украине
В Украине уже появляются первые реальные успешные кейсы заботы о ментальном здоровье в коллективе. Пионерами в этом направлении стали бизнесы из совершенно разных отраслей – производство и ИТ. Это ЧАО «Полтавский ГОК» компании FERREXPO, швейцарская железорудная компания с активами в Украине и крупная международная компания по разработке мультиплатформенных игр с офисами по всей Украине.
В начале 2020 года команда ЧАО «Полтавский ГОК» компании FERREXPO запустила проект по продвижению благополучия для сотрудников своей компании. В основе проекта 4 программы, каждая из которых имеет свой акцент. Каждая программа рассчитана на 30+ человек, длительность – 5 недель. За это время работники компании проходят тренинги и обучение в офф лайн и дополняющем его онлайн-формате на темы устойчивого физического здоровья, ментального здоровья, финансового благополучия и техники майндфулнес.
С 1 апреля 2020 года разработчик мультиплатформенных игр запустил Программу психологической поддержки персонала, которая фокусируется на предоставлении неограниченного доступа для всех сотрудников компании к высокопрофессиональной психологической помощи в рамках корпоративной страховки.
О чем говорят цифры
В профессиональных кругах ведеться дискуссия sick care vs well care (уход за больными или уход за здоровыми). Наблюдения показывают, что инвестиция в ментальное здоровье сотрудников приносит компаниям дополнительную прибыль в виде экономии на медицинских расходах и снижения потерь человеко-часов из-за отсутствия сотрудников на рабочем месте по болезни.
Среди работодателей, предлагающих сотрудникам программы психологического благополучия, более половины отметили снижение абсентеизма по болезни, а 66% сообщили о повышении производительности.
В существующих турбулентных условиях важно оставаться осознанным. Опасно недооценивать важность психического здоровья ваших сотрудникво и его влияния на ваш бизнес. Совершенно очевидно, что в реальности психическое и физическое здоровье тесно взаимосвязаны, формируя общее благополучие человека и бизнеса, который от него зависит.
Авторы материалов OpenMind, как правило, внешние эксперты и специалисты, которые готовят материал по заказу редакции. Но их точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции Mind.
В то же время редакция несёт ответственность за достоверность и соответствие реальности изложенной мысли, в частности, осуществляет факт-чекинг приведенных утверждений и первичную проверку автора.
Mind также тщательно выбирает темы и колонки, которые могут быть опубликованы в разделе OpenMind, и обрабатывает их в соответствии со стандартами редакции.