Коронавирус vs бизнес: как влияет психологическое благополучие коллектива на производительность

Накануне Кабинет Министров продлил карантин до 11 мая 2020 года. Такие условия стали испытанием для многих украинских компаний. Однако не только удаленная работа и изоляция являются проблемными моментами, которые влияют на эффективность персонала. Эксперты отмечают причинно-следственную связь между устойчивостью бизнеса и психологическим благополучием коллектива компании.

Как работает такая связь и почему важно обращать внимание на психологическое здоровье персонала, рассказала Mind руководитель компании Wellbeing Company Елена Бондарь.

Карантин «плюс», эффективность «минус»

Вопрос эффективности и вовлеченности сотрудников в рабочий процесс вновь актуален как никогда. Многие консалтинговые компании, в том числе CASE и Delloitte, на протяжении последних десятилетий исследуют влияние уровня благополучия сотрудников на эффективность работы. Их исследования показывают, что до 70% фонда оплаты труда растворяется из-за физических и психологических проблем сотрудников.

Специалисты по управлению персоналом знают эти явления под терминами «абсентеизм» (практика регулярного отсутствия на работе по причине плохого самочувствия, как физического так и психологического), который несёт за собой затраты на оплату больничных и «презентеизм» (низкая из-за плохого самочувствия производительность сотрудника, находящегося на рабочем месте).

Лучшие мировые практики

Управленцы во всем мире отмечают устойчивую связь между эффективностью сотрудников и их благополучием, известным в мире как «wellbeing».

В этой сфере можно выделить два подхода: американский и европейский.

Американский подход - традиционно рационален. Он предполагает денежное поощрение сотрудников за поведение, которое способствуют благополучию, и санкции за противоречащее благополучию поведенее соответственно. Поощряется, как правило финансово, здоровое питание, активный отдых, спорт, совместное участие в социальных проектах . Не поощряются вредные привычки и другие похожие формы поведения.

Европейский подход базируется на концепции «счастья» и более толерантен к инструментам, которыми «счастье» достигается, страной, организацией или отдельно взятым человеком. Ответственность за счастье сотрудника, пусть и частично, перекладывется на работодателя.

Однако анализируя эти подходы, важно не забывать, что как в США, так и в Западной Европе у самих людей развита и сформированна культура заботы о своем психическом здоровье и благополучии. Существенный процент населения регулярно посещает психотерапевта. Поэтому концепция благополучия, культивируемая на уровне страны и организации, корректируемая психологом к потребностям и состоянию отдельно взятого сотрудника в итоге дает устойчивый результат.

В Украине же об аспектах психологического здоровья или о факте посещения психолога говорить не принято. Однако, вот уже пару лет растёт количество управленцев-лидеров, которые не только понимают влияние психологического благополучия сотрудников на эффективность бизнеса, текучесть кадров и бренд работодателя, но и сами являются активными потребителями услуг психологов.

Корпоративное благополучие «живых» организаций

Основные принципы живых компаний описал в одноименной книге еще Анри де Гиус. Метафора «живого организма» противопостовляется механистическому подходу. Если следовать данной философии, все живое имеет больше шансов не только выжить, но и стать сильнее.

Здесь уместно вспомнить про теорию "Антихрупкости" Насима Талеба. И тогда становиться очевидной необходимость заботы о тех, от кого бизнес зависит – о людях. Поэтому не удивительно, что сильные организации трансформируют системы управления персоналом внедряя программы психологической поддержки сотрудников для повышения уровня благополучия команды.

С «абсентеизмом» и «презентеизмом» недостаточно работать привычными инструментами мотивации персонала – корпоративными «плюшками»: совместные мероприятия, такие как корпоративы, тренинги, забеги, обеды со здоровой едой в офисе и прочее, дают краткосрочный и поддерживающий эффект. В долгосрочной перспективе все это имеет значение только если включать более персонолизированные инструменты.

Лидер, понимающий причинно-следственные связи между психолочческим благополучием и эффективностью, строит не просто управленческие системы, а обеспечивает существование своего бизнеса в будущем.

Повышение мотивации через вовлеченность и укрепление горизонтальных связей в команде, уменьшение показателей «абсентеизма» и «презентеизма», сокращение текучести кадров – все это части одного пазла, которые усиливают HR-бренд, помогают развитию бизнеса и привлекают таланты,  которые остаются с компанией надолго.

Хотя неблагоприятные психологические состояния переживают все возрастные категории сотрудников, наиболее сильно от них страдает поколение Z. Это поколение благополучной, сытой и активной молодежи, для которых COVID 19 – первый в их взрослой жизни кризис. Сегодня представители поколения Z составляют 24% работающего населения в мире. В пересчете на Украину – речь идет о 16,4 млн работающих молодых людей. К средине двухтысячных Z составит более 50% работающих людей в мире.

Именно поэтому запрос о ментальном здоровье уверенно набирает популярность среди лидеров-визионеров: они ясно видят картину будущего глобального рынка талантов.

О первопроходцах в Украине

В Украине уже появляются первые реальные успешные кейсы заботы о ментальном здоровье в коллективе. Пионерами в этом направлении стали бизнесы из совершенно разных отраслей – производство и ИТ. Это ЧАО «Полтавский ГОК» компании FERREXPO, швейцарская железорудная компания с активами в Украине и крупная международная компания по разработке мультиплатформенных игр с офисами по всей Украине.

В начале 2020 года команда ЧАО «Полтавский ГОК» компании FERREXPO запустила проект по продвижению благополучия для сотрудников своей компании. В основе проекта 4 программы, каждая из которых имеет свой акцент. Каждая программа рассчитана на 30+ человек, длительность – 5 недель. За это время работники компании проходят тренинги и обучение в офф лайн и дополняющем его онлайн-формате на темы устойчивого физического здоровья, ментального здоровья, финансового благополучия и техники майндфулнес.

С 1 апреля 2020 года разработчик мультиплатформенных игр запустил Программу психологической поддержки персонала, которая фокусируется на предоставлении неограниченного доступа для всех сотрудников компании к высокопрофессиональной психологической помощи в рамках корпоративной страховки.

О чем говорят цифры

В профессиональных кругах ведеться дискуссия sick care vs well care (уход за больными или уход за здоровыми). Наблюдения показывают, что инвестиция в ментальное здоровье сотрудников приносит компаниям дополнительную прибыль в виде экономии на медицинских расходах и снижения потерь человеко-часов из-за отсутствия сотрудников на рабочем месте по болезни.

Среди работодателей, предлагающих сотрудникам программы психологического благополучия, более половины отметили снижение абсентеизма по болезни, а 66% сообщили о повышении производительности.

В существующих турбулентных условиях важно оставаться осознанным. Опасно недооценивать важность психического здоровья ваших сотрудникво и его влияния на ваш бизнес. Совершенно очевидно, что в реальности психическое и физическое здоровье тесно взаимосвязаны, формируя общее благополучие человека и бизнеса, который от него зависит.