Well-being для бизнеса: как достичь общего благополучия

Понятие well-being уже несколько лет на слуху у тех, кто стремится вывести свой бизнес на новый уровень. Одни говорят о «программах благополучия» как о панацее от проблем, связанных с карантинными ограничениями последних лет. Другие утверждают: «Не работает и не стоит потраченных усилий...» Кто прав, а кто не очень – попробуем разобраться.

Что нужно знать каждой компании, рассказала Mind психотерапевт, сооснователь 4ID Студии корпоративной психологии Оксана Лещенко.

Well-being – это общее благополучие нашей жизни. Поддержка этого направления в компаниях позволяет снизить отток персонала, повысить уровень удовлетворенности жизнью и работой у сотрудников, их вовлеченность в рабочий процесс.

«Размывание» границ дома и работы – это проблема с которой столкнулся каждый второй сотрудник, переведенный на удаленку. Отсюда стресс, переутомление и выгорание. 

Что можно сделать в этом случае в рамках программ well-being

• Помочь физически. Например, профинансировать покупку нормальной техники для организации комфортного рабочего места дома.
• Помочь психологически. Минимизировать негативные переживания и тем самым оптимизировать рабочий процесс на расстоянии – сложности, с которыми сталкивается почти каждый руководитель. 

Существует немало кейсов, рассказывающих об эффективности внедрения «программ благополучия». Черпать полезные детали из практики других компаний – это, конечно, хорошо, но перенимать полностью готовую обнародованную модель не желательно. Не все меры, даже самые креативные и удачные, будут действенны в вашем случае. В этом еще одна особенность well-being-программ: только индивидуальный подход может «открыть второе дыхание» конкретной компании и ее сотрудников.

Актуальность well-being для бизнеса

Практика последних лет доказывает, что внимание к благополучию рядовых сотрудников – это один из основных бизнес-навыков руководителя, который помогает добиваться высокой производительности всего коллектива. Чем выше уровень удовлетворенности сотрудника, тем лучше он работает, поэтому well-being-программы становятся частью корпоративной культуры развитых компаний.

Статистика зарубежного опыта

Для американского бизнеса программы well-being стали реальным инструментом в борьбе с финансовыми тратами вследствие болезней и потерь рабочего времени подчиненными:

• Из-за гипертонии экономика теряет ежегодно $48,6 млрд. Повышенное артериальное давление – это результат несбалансированного рабочего графика и хронического стресса. 

• Депрессия у сотрудников – это фактор, который ежегодно отбирает у бизнеса $210 млрд.

С другой стороны, согласно отчету ВОЗ, что всего $1, инвестированный в программы психического здоровья, возвращает $4 прибыли. Общий вклад комплексных well-being-программ – это экономия на больничных и внезапных отгулах по $136 на каждом сотруднике!

Как работают well-being-программы и почему не всегда срабатывают

Well-being-методики – это комплекс мероприятий, рассчитанный на отдачу в среднесрочной или долгосрочной перспективе. 

Один вебинар или одна-единственная встреча с психологом в коллективе не даст ожидаемого эффекта. Как и не поможет «День здоровья», который проводится раз в полгода для галочки. 

Не сработают также хаотичные движения и стремление «сделать все и сразу». Это приведет к лишним тратам и не даст желаемого отклика со стороны коллектива.

Реальное улучшение благополучия работников, а значит, и финансовых результатов компании достигается спустя полгода-год после планомерного внедрения первых комплексных программ. 

Для начала работы в well-being-направлении нужны:

• детальный опрос сотрудников для выявления «слепых пятен» и приоритетных направлений активности; 

• анализ имеющихся ресурсов – финансовых, временных, человеческих;

• разработка комплексной программы с учетом специфики работы компании;

• привлечение к реализации программы топ-менеджмента предприятия.

Что может помешать

Мешает то, что вызывает настороженность и сопротивление со стороны сотрудников.

1. Непоследовательность

Пример: 

Курение для компании стало почти религией. Сотрудники практически живут на перекурах, а во время сезонов простуд толпами уходят на больничные или, что еще хуже, чихают и кашляют на рабочих местах, а потом страдают от осложнений и хронических заболеваний. 

Руководство поощряет попытки бросить курить – премирует самых активных, дарит сертификаты на посещение фитнесс-центров и бассейнов. Но… оставляет за собой право курить на собственном балкончике. 

Так не сработает – нужен личный пример руководителя.

2. Излишняя напористость

Пример:

В компании курят все, кроме руководителя, который решает начать активную антитабачную кампанию без предварительной подготовки. Появляется атмосфера недоверия и непонимания. Коллектив сопротивляется, ополчаясь на руководство.

Как должно быть: сначала информационная подготовка, чтобы убедить и заинтересовать людей. Затем – действия. Результат – отклик людей и вера в искренние благие намерения руководства, а не «очередной подвох».

3. Неготовность сотрудников принимать помощь

Пример:

HR компании активно внедряет мероприятия программы well-being: психологические вебинары и практики, здоровое питание и физические активности, поощрения за здоровый образ жизни и прочее, но… Очередной вебинар встречается саркастическим: «Чему будут учить на этот раз?» и пустыми местами в аудитории.

В чем причина непринятия стараний? Неосознанность и неумение заботиться о себе. Если человек потребляет неосознанно, то и ценность предложенных компанией «плюшек» для него нулевая. 

Как сделать сотрудника счастливее

В общем добавить немножко благополучия в жизнь офисного работника можно и без значительных вложений, достаточно просто:

1. Помнить о знаменательных событиях – поздравлять и делать, пусть и небольшие, но приятные подарки.

2. Поощрять обучение и личностный рост – направлять на курсы и стажировки, помогать сотрудникам увидеть перспективу и новые цели.

3. Способствовать диалогу персонала с руководством – для начала сгодятся даже ящики для писем и доски с маркерами – главное, чтобы люди почувствовали, что их слышат.

4. Ценить и оценивать сотрудников по достоинству – похвала и доброе слово – это мотивация, которую нельзя игнорировать.

5. Поощрять инициативу и соревновательность, поддерживать командный дух – общие празднования, посещения футбола или театра, вылазки на природу – это то, что укрепляет связи. Люди с удовольствием участвуют в конкурсах и розыгрышах – стать «Лучшим менеджером месяца», обладателем звания «Самый пунктуальный» или «Самый позитивный» захочет каждый.