Слушать не значит слышать: чему учит книга «Я чую вас наскрізь» Марка Голстона

Бэкграунд:  Марк Гоулстон – психиатр и консультант для крупного бизнеса. Прежде чем его книга «Я чую вас наскрізь. Як порозумітися будь з ким»была переведена на украинский язык, она заняла первое место в шести категориях Amazon/Kindle. Сегодня книга издана на 14 языках. Сам автор в предисловии признался, что из всех своих работ он больше всего гордится именно ею.

По словам Гоулстона, к нему ежедневно обращаются люди со всего мира, жизнь которых изменила его книга. Причем это самые разные читатели – от исполнительных директоров, политиков, менеджеров по продажам до учителей, полицейских и домохозяек. В «копилке» есть и выпускник колледжа, получивший «невозможную» работу, и женщина, которая спасла свою карьеру, найдя общий язык с неприступным боссом.

Автор уверен, что секрет общения заключается не в болтливости, а в умении слушать. «Если вы заметите, что человек хочет рассказать что-то важное, и дадите ему возможность это сделать, вас удивит то, что случится после», – отмечает Марк Гоулстон.

Оригинальное название: Just listen. Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

Издательство: «Моноліт-Bizz»

Сюжет: В жизни каждого из нас время от времени появляются люди, до которых нужно «достучаться». Но не удается, что доводит до безумия. Это может быть кто-то с работы – подчиненный, член команды, клиент или руководитель. Или кто-то из близких – партнер, отец или мать, ребенок или разъяренный бывший. Однажды наступает момент, когда испробовано все: логика, убеждения, сила, мольбы, гнев. Что делать дальше?

Автор приравнивает эту ситуацию к захвату заложников, так как вы не можете освободиться, попав в плен чужого сопротивления, страха, враждебности, апатии, упрямства, эгоизма или потребности в эмоциональной поддержке. А еще – собственной неспособности принять эффективные меры. Так что же следует делать, чтобы «высвободиться»?

Станьте «тише». Большинство людей, пытаясь найти общий язык с другими, очень активны. Они убеждают, поощряют, спорят, настаивают и именно так создают сопротивление. Согласно методике Гоулстона, необходимо поступать с точностью наоборот: слушать, спрашивать, отражать и повторять то, что услышали. Тогда люди будут чувствовать, что их замечают, понимают и разделяют их чувства. И это неожиданное «сбавление оборотов» привлечет их.

Отзеркаливайте. Ежедневно вы общаетесь с людьми, которые дают миру больше, чем получают взамен. Понять стремления человека и удовлетворить их – один из самых эффективных инструментов, которые помогут найти общий язык почти с каждым из окружающих на работе или в других сферах жизни.

Помните: большинство людей, которых вы будете встречать, хотят, чтобы с ними установили контакт. Нужно просто пробить стены, которые они возвели, чтобы защититься от боли и постороннего влияния.

Начните с себя. Одна из важнейших задач – научиться контролировать свои мысли и эмоции, потому что в основном именно с этого начинается общение с предсказуемым результатом. Овладев искусством самоконтроля, вы измените жизнь вокруг себя.

Вам понравится, если вы интересуетесь психологией и хотите лучше понимать окружающих людей, обрести способность влиять на ситуации, когда поведение другого человека кажется непредсказуемым.

Вам не понравится, если вы не готовы идти на «переговоры с террористами» и вам проще отказаться от общения с человеком, чем вникать в его трудности.

Главная причина прочитать: вы увидите на реальных примерах, как эффективно действуют предложенные доктором Гоулстоном методы общения. А благодаря специальным упражнениям сможете быстро применить их и сберечь нервы.

В том же духе:

«Як спілкуватися з психами», Марк Гоулстон

Каждый день нам приходится иметь дело по крайней мере с одним сумасшедшим – с обычным «бытовым психом», который иногда теряет здравый смысл и ведет себя иррационально. Это может быть босс, который требует невыполнимого, придирчивый отец, коллега-манипулятор или сварливый сосед, слишком эмоциональный супружеской партнер или безрассудный клиент. В этой книге Гоулстон просто учит с ними разговаривать.

«Ваш надійний тил. Як налагодити зв'язки, що приведуть до успіху», Кейт Феррацци

Книга будет интересной для тех, кто заботится о своем личностном росте, кто на пути к открытию собственного бизнеса, хочет изменить или улучшить свое окружение. В ней даются практические советы, как создать узкий доверительный круг единомышленников и получить в их лице надежную поддержку.