«аболело в мире
18,288,573
”мерло в мире
693,805
¬ылечилось в мире
10,913,524
«аболело в ”краине
74,219
”мерло в ”краине
1,764
¬ылечилось в ”краине
40,613
»нновации в городе: как развиваетс€ ’арьков

»нновации в городе: как развиваетс€ ’арьков

 ак работает система инновационного управлени€ городом

Ётот материал также доступен на украинском
»нновации в городе: как развиваетс€ ’арьков
‘ото: city.kharkov.ua

ќдиннадцать городов ”краины получат новый общественный транспорт по проекту с ≈вропейским инвестиционным банком (≈»Ѕ). “ри города, среди которых ’арьков, уже подписали контракты на закупку низкопольных троллейбусов по проекту «√ородской общественный транспорт ”краины».

ќднако развитие городов не ограничиваетс€ только вопросами транспорта. “ак, в частности, ’арьков внедр€ет и инновационное управление городом. ¬ нем происходит много процессов, направленных на диджитализацию городского управлени€ и реализацию большого количества городских проектов. «анимаетс€ этим новый орган – коммунальное предпри€тие «ќфис реформ ’арькова», помогает украинский стартап Worksection, который предоставл€ет свою систему управлени€ проектами. ѕоследнюю подстраивают под нужды муниципалитета.

 ак ввести инновации в городе и как они уже работают в ’арькове, рассказал Mind CEO коммунального учреждени€ «ќфис реформ ’арькова» ћихаил Ћазарев.

— чего все начиналось

ƒепартамент цифровой трансформации – перва€ больша€ победа команды «ќфиса реформ».   его созданию город шел с 2018 года. Ётот процесс проходил параллельно с общим курсом государства на диджитализацию: по€влением ћинистерства цифровой трансформации, запуском проекта «государство в смартфоне».

Ёто очень интересна€ истори€, потому что не все города внедр€ют проектноориентированный подход. √осударственна€ служба и местное самоуправление – это структуры, которые кажутс€ неповоротливыми, в€зкими и сложными. ƒл€ нас это очень интересный вызов. ћы хотим видеть «город – как сервис», который будет про людей и решение их проблем.

¬месте с командой мы решили с самого начала внедрить проектноориентированный подход, который принципиально отличаетс€ от того, каким образом происходило управление ранее. ≈сли до этого ответственный за задачу должен был ответить на письмо или же запустить какое-то меропри€тие, то теперь его цель – решить проблему.

¬ ходе работы команда офиса насчитала около ста проектов. “огда она пон€ла, что продолжать держать все под контролем посредством Google ƒокументов становитс€ практически невозможно. Ќа помощь пришла украинска€ компани€ Worksection, котора€ предложила свою систему управлени€ проектами.

—ейчас в системе ровно 99 проектов, которые разделены на три основные категории: «на парковке», «в работе» и «все сложно». «Ќа парковке» означает, что проект достиг определенной стадии и сейчас команда хочет посмотреть на его результаты со стороны. «¬се сложно» – есть кака€-то преграда, которую невозможно решить на местном уровне. —ейчас в этом статусе только один проект: «ќнлайн-выборы». ќн затормозил из-за того, что нужно прин€ть несколько решений на национальном уровне.

 ак работает система

ƒл€ повышени€ эффективности мы внедрили четкие этапы работы над проектами:

  • «апрос на решение проблемы, формирование команды проекта и концепции.
  • —оставление паспорта проекта.
  • —оставление дорожной карты и сметы.
  • «апуск проекта.
  • ѕеревод проекта в операционную де€тельность либо его закрытие.

„тобы систематизировать процессы, команда имплементировала четыре довольно простых инструмента, которые существенно увеличили эффективность работы.

  1. ѕаспорт проекта – документ, который утверждаетс€ командой с заказчиком (обычно мэром) на старте проекта, в нем прописаны все ожидани€ и желаемый результат.
  2. ≈женедельные встречи, которые позвол€ют следить за прогрессом и определ€ть, что нужно делать дальше.
  3. ќтчеты. ќни позвол€ют четко оценить эффективность отдельных составл€ющих проекта и очертить проблемы, которые нужно решить.
  4. ¬стречи с заказчиком по портфелю проектов. Ќа них формируетс€ список задач дл€ мэра, которые нужно решить, чтобы все проекты двигались дальше.

ѕро тестовые запуски и обратную св€зь с горожанами

≈ще одна инноваци€, которую внедр€ет «ќфис реформ», – тестовые запуски проектов, то есть MVP.

MVP – Minimal Viable Product. ¬место того чтобы сразу тратить бюджетные деньги на реализацию масштабного проекта, мы сначала тестируем его эффективность на небольшом объеме. Ќапример, вместо того чтобы разворачивать систему муниципальных компьютеров с полезными дл€ горожанина функци€ми по всем ÷Ќјѕам и библиотекам города, как запланировано в проекте, «ќфис реформ» решил сначала протестировать эффективность на одном ÷Ќјѕе.

ѕосле реализации проектов проводитс€ опрос жителей и определ€етс€, насколько они довольны нововведени€ми и что хотели бы изменить. Ёто также помогает сделать проекты более клиентоориентированными.

ћы двигаемс€ сейчас максимально гибко и легко, мы строили систему, чтобы решить реальные проблем и перекрыть текущие потребности. ѕытаемс€ видеть возможности, и в этой сфере их колоссальное количество, это максимально зар€жает нашу команду. —ейчас мы уже «упаковали» подход к работе и готовы к масштабированию на разные структуры, в шутку мы называем это Rocket Management.

—ледите за актуальными новост€ми бизнеса и экономики в наших Telegram-каналах Mind.Live и Mind.UA, а также Viber-чате