Жизнь после «короны»: каким будет бизнес в 2021 году
Как адаптировать компанию к новым условиям работы
Бизнес и его потребители изменились до неузнаваемости всего за один год борьбы с пандемией. Поиском альтернативных решений в той или иной сфере пришлось озаботиться и тем и другим. Чему мы научились за предыдущий год и чего ожидать в ближайшем будущем как бизнесу, так и его клиентам, рассказала Mind владелица логистической компании SAT Светлана Мильгевская.
Уже почти год мы живем и работаем в New Normal. Самый интересный поворот, которого совершенно не ожидали от пандемии, – новая реальность оказалась удобнее и гибче (хоть вызовов все еще достаточно). Может, поэтому после ослабления карантинных ограничений бизнес не спешит возвращаться к «доковидным» схемам работы – и дело не только в рискованности такого решения.
Сегодня мы очень четко видим характерные черты бизнеса-2021, которые начали формироваться в 2020 году.
Деглобализация и локализация – две стороны Луны
Мир захлопнулся, и глобальные компании, которые до начала 2020 года активно развивались в Украине, приостановили свое победное шествие (но не прекратили). В этом ландшафте местные компании, которые борются за сохранение прибыли и долю рынка, будут значительно превосходить стагнирующие иностранные бренды.
Локальный бизнес сможет максимально адаптировать товары и услуги под ожидания покупателей, и они будут получать желаемое максимально оперативно и в том конкретном виде, в котором они ожидают.
Что ж, кастомизация в этом контексте станет очень крутым «побочным» явлением.
Диджитализация как основная статья затрат
Неожиданно оказалось, что удаленка выгодна всем участникам бизнес-процесса: и владельцу, и команде, и конечному потребителю. Поэтому уже сейчас у бизнеса есть запрос на создание единой системы онлайн-коммуникаций, которая будет включать в себя все виды мероприятий: рабочие, развивающие, обучающие, анализирующие, вовлекающие, неформальные, коммуникативные.
Новая система работы должна будет покрывать потребность всей компании, даже если ее численность составляет свыше 1500 сотрудников. И тут ресурсом Zoom не обойтись. Нужны решения формата «мультитаскинг». При этом компании готовы будут выделять на такие программы миллионные средства.
Дальнейшая автоматизация процессов
Системы планирования и контроля будут строиться на новых методах, основанных на анализе, заданных векторах в условиях сжатых сроков. Еще одно направление – апгрейд системы учета рабочего времени.
Для офисных сотрудников компании должны пересмотреть и внедрить оптимальный алгоритм, который будет учитывать фактическое время работы.
Коллаборации
Новая реальность актуализировала ранее невостребованный вид партнерства – объединение игроков рынка из неконкурирующих сфер. Службы доставки, аптеки, банки, заправки, рестораны уже сегодня предлагают клиентам комплексные продукты и услуги, которые сложно было бы представить еще пару лет назад. Кроме того, объединение данных клиентских баз дает огромные преимущества всем партнерам.
Вакцина от эмоционального выгорания
Удаленная работа имеет свою темную сторону (да, мы все о ней знаем и игнорировать ее уже невозможно): она приводит к опасному эмоциональному выгоранию.
В 2021 году для успешной работы компаниям придется позаботиться и о психическом здоровье своих сотрудников, чтобы уменьшить ущерб от социальной изоляции.
Это, безусловно, станет новым вызовом на втором году пандемии коронавируса, не менее важным, нежели бизнес-процессы и физическое здоровье сотрудников. Возможно, функция психотерапевта и ментал-коуча станет новой штатной единицей в корпорациях.
И все же в 2021 году поводов для оптимизма больше, чем для пессимизма. И бизнес-гиганты, и маленькие локальные стартапы понемногу отошли от шока первых месяцев локдауна и сегодня уже имеют достаточно способов увеличить свои конкурентные преимущества, а значит, и прибыль.
И немного прогнозов
Украина начнет активно выходить из кризиса в сентябре 2021 года, а на финишную прямую с коронавирусной историей выйдет в 2022-м. Каким будет бизнес в Украине к этому времени – мы можем только гадать. Одно ясно: доковидная бизнес-парадигма навсегда останется в прошлом.
Авторы материалов OpenMind, как правило, внешние эксперты и специалисты, которые готовят материал по заказу редакции. Но их точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции Mind.
В то же время редакция несёт ответственность за достоверность и соответствие реальности изложенной мысли, в частности, осуществляет факт-чекинг приведенных утверждений и первичную проверку автора.
Mind также тщательно выбирает темы и колонки, которые могут быть опубликованы в разделе OpenMind, и обрабатывает их в соответствии со стандартами редакции.
