Как научиться распознавать, понимать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей при наличии конфликтов и споров, для достижения необходимых результатов
АУДИТОРИЯ ПРОГРАММЫ
Управленцы, менеджеры, бизнесмены, стремящиеся:
- получить практические рекомендации для ведения тяжелых переговоров;
- понять, как справиться с попытками уклонения от споров и сильными эмоциями всех участников конфликта;
- рассмотреть кейсы сложных ситуаций, возникающих в компании.
ПРОГРАММА ОТКРЫВАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ:
- распознавать, понимать и управлять эмоциями;
- понимать природу конфликтов и алгоритмы решения конфликтных ситуаций в рабочей среде:
- уметь переводить разговор с эмоционального контекста в поле поиска рациональных решений.
