Оригинальное название курса — Culture of Services: Paradox of Customer Relations
Начало: 12 апреля
Продолжительность: 8 недель / 3-4 часа в неделю
Язык курса: английский
Этот курс поможет понять тонкую, а иногда и контринтуитивную динамику отношений с клиентами. Познакомьтесь со свежим культурным взглядом на отрасли, ориентированные на сервис.
Курс научит вас:
- Радикально взглянуть на культуру обслуживания клиентов.
- Основам исследования клиентской службы.
- Как критиковать и создавать услуги.
- Как проанализировать взаимодействие с клиентами.
Регистрация на курс по ссылке
