Оригінальна назва курсу — Culture of Services: Paradox of Customer Relations
Початок: 12 квітня
Тривалість: 8 тижнів / 3-4 години на тиждень
Мова курсу: англійська
Цей курс допоможе зрозуміти тонку, а іноді й контрінтуїтивну динаміку відносин з клієнтами. Познайомтеся зі свіжим культурним поглядом на галузі, що орієнтовані на сервіс.
Курс навчить вас:
- Радикально поглянути на культуру обслуговування клієнтів.
- Основам дослідження клієнтської служби.
- Як критикувати та створювати послуги.
- Як проаналізувати взаємодію з клієнтами.
Реєстрація на курс за посиланням
