HR ПРАКТИКУМ: Человеческий ресурс как основа отличного сервиса
В процессе роста бизнеса перед руководителем встают новые сложности. Он сталкивается с нехваткой персонала, непонятными процессами в команде и невозможностью управлять происходящим.
20–21 апреля в Fedoriv Hub HR-специалист и коуч SQI Татьяна Петруха проведет двухдневный практикум «Людський ресурс як основа відмінного сервісу», в рамках которого научит справляться с этими трудностями. Участники получат конкретную систему для работы с персоналом.
Первый день практикума (20 апреля, с 18:00 до 22:00) будет посвящен теории. Татьяна расскажет, почему знания о человеческих ресурсах так важны для развития бизнеса, и раскроет понятие HR-бренда.
Второй день (21 апреля, с 10:00 до 19:00) отведен под практические рекомендации. Спикер разберет основные проблемы найма и увольнения, обучения, адаптации сотрудников, внутренних коммуникаций. Участники получат систему правил, помогающих выстроить комплексную работу по организации команды.
О спикере:
Татьяна Петруха – практикующий HR, бизнес-тренер, специалист по построению сервиса для различных организаций, сертифицированный тренер Service Quality Institute, участник обучающих программ ZAPPOS. Татьяна имеет опыт работы с командой сети 5-звездочных отелей InterContiental Hotel Groups. Эксперт собрала лучшие кейсы по управлению персоналом ZAPPOS, InterContinental, Facebook, Disney и адаптировала их к реалиям украинского бизнеса.
Тренинг рекомендован:
- Менеджерам и HR-специалистам команд от 5 до 350 человек
- Руководителям, которые задумались о построении идеальной команды
- Руководителям, утратившим веру в своих подчиненных и вынуждены самостоятельно решать задачи команды
- Фаундерам компаний, которые выходят на новый этап, нуждающимся в новых инструментах управления персоналом
- Топ-менеджерам, желающим взять под контроль решения и действия HR-департамента
- Тем, кто хочет научиться соблюдать баланс между заботой о сотрудниках и риском утратить контроль над персоналом.
Мероприятие состоится в Fedoriv Hub, в ТРЦ «Арена-Сити»
ул. Большая Васильковская, 5, вход со стороны площади Льва Толстого
Билеты доступны на сайте и в кассах Concert.ua