HR ПРАКТИКУМ: Людський ресурс як основа відмінного сервісу

У процесі зростання бізнесу перед керівником постають нові труднощі. Він стикається з браком персоналу, незрозумілими процесами в команді та неможливістю керувати тим, що відбувається.

20–21 квітня у Fedoriv Hub HR-фахівець і коуч SQI Тетяна Петруха проведе дводенний практикум «Людський ресурс як основа відмінного сервісу», в рамках якого навчить давати раду цим проблемам. Учасники отримають конкретну систему для роботи з персоналом.

Перший день практикуму (20 квітня, з 18:00 до 22:00) буде присвячено теорії. Тетяна розповість, чому знання про людські ресурси такі важливі для розвитку бізнесу, та розкриє поняття HR-бренду.

Другий день (21 квітня, з 10:00 до 19:00) відведено під практичні рекомендації. Спікер розбере основні проблеми найму та звільнення, навчання, адаптації співробітників, внутрішніх комунікацій. Учасники отримають систему правил, що допомагають розбудувати комплексну роботу з організації команди.

Про спікера:

Тетяна Петруха – HR-практик, бізнес-тренер, фахівець з побудови сервісу для різних організацій, сертифікований тренер Service Quality Institute, учасник навчальних програм ZAPPOS. Тетяна має досвід роботи з командою мережі 5-зіркових готелів InterContiental Hotels Group. Експерт зібрала найкращі кейси з управління персоналом ZAPPOS, InterContinental, Facebook, Disney та адаптувала їх до реалій українського бізнесу.

Тренінг рекомендовано:

• Менеджерам та HR-фахівців команд від 5 до 350 осіб
• Керівникам, котрі задумалися про побудову ідеальної команди
• Керівникам, які втратили віру у своїх підлеглих і змушені самостійно вирішувати завдання команди
• Фаундерам компаній, що виходять на новий етап, котрі мають потребу в нових інструментах управління персоналом
• Топ-менеджерам, які бажають взяти під контроль рішення та дії HR-департаменту
• Тим, хто хоче навчитися дотримуватися балансу між турботою про співробітників і ризиком втратити контроль над персоналом.

Захід відбудеться у Fedoriv Hub, в ТРЦ «Арена-Сіті»
вул. Велика Васильківська, 5, вхід з боку площі Льва Толстого

Квитки доступні на сайті та в касах Concert.ua.