История легендарного сервиса Ритц Карлтон

Эксклюзивный сервис, флагман, легенда, философия, развитие и инновации на протяжении всего существования отелей Ритц ... (именно Ритц, потому что сначала было без Карлтон). Цезарь Ритц, которого называли «королём среди отельеров и отельером среди королей» задал тон всей гостиничной индустрии класса люкс в начале 20-го века, а затем, почти в конце 20-го – пятеро смельчаков решили продолжить и умножить успех льва с короной.

100 успешных, ярких, уникальных отелей Ритц Карлтон по всему миру, сотни тысяч лояльных гостей, компания растёт и развивается дальше, покоряет новые горизонты – первый лайнер, примет гостей под эгидой Ритц Карлтон уже в 2019. Все хотят работать в Ритц Карлтон, но лев выбирает только 1% лучших из лучших.

На событии поделимся и обговорим:

• что стоит за долгосрочным успехом одной из лучших сервисных компаний мира,
• как Ритц Карлтон удается идти впереди своего времени и быть инновационными, креативными и оставаться мега популярными в течение последних 35 лет,
• почему даже компания Apple пользуется одним из «золотых стандартов» Ритц Карлтон.

Это событие будет интересно тем, кто хочет зарядиться позитивом, послушать об одной из лучших практик мира в сервисе, понять или ещё раз убедиться, что сервис – это любовь и уважение к своим клиентам, работникам, компании и самому себе.

Аудитория:

• для владельцев бизнеса 
• для управленцев

Спикер:

Ольга Русина

14 лет опыта в отельно-ресторанной сфере, из них 9 лет в международных отельных сетях: InterContinental и The Ritz Carlton на позиции управляющей ресторанами и барами. последние 3 года работала за рубежом.

Регистрация по ссылке

Контактное лицо:

Кристина Погорелова,
офис-менеджер
тел.: + 38 (097) 436 26 98
email: [email protected]