или Как украинские компании успешно работают с сотрудниками 40+

Если вы хоть раз в жизни искали работу, то наверняка видели похожие объявления, в которых менеджеры компаний устанавливают тот самый магический возрастной барьер. Именно он заставляет вполне еще молодых и активных томиться в ожидании у входа на рынок труда.

Но не все стереотипы бессмертны, в том числе и возрастные. О том, как украинские компании-лидеры подхватили мировой тренд антиэйджизма, что изменилось в процессе найма сотрудников за время карантина и какую роль в поиске кандидатов 40+ играют job-порталы – в нашем материале в партнерстве с сервисом OLX Работа.

Возраст стал главным признаком дискриминации в нашей стране, опередив дискриминацию по признакам инвалидности и сексуальной ориентации. Согласно результатам исследования Фонда демократических инициатив, эйджизм испытали на себе 40% украинцев.

Живучесть возрастных стереотипов в нашей стране подтверждают и результаты опроса OLX Работа, сервиса, где можно найти вакансии и кандидатов прежде всего в сегменте рабочих специальностей, особенно в нише 40+. 64% опрошенных пользователей хоть раз слышали от работодателей, что те нанимают людей до определенного возраста. Сами работодатели объясняют свой выбор в пользу молодых тем, что те быстрее учатся, лучше ориентируются в современных технологиях и легче справляются с физическими нагрузками на работе. Таким образом, кандидатам 40+ часто даже не дают шанса продемонстрировать свои профессиональные навыки и возможности – их активно «отсеивают» уже на этапе резюме, в котором указан возраст.

И, по-видимому, зря. Датские ученые провели исследования идеального возрастного состава компании, вычислив, что в самых продуктивных компаниях средний возраст работников – 37 лет, а это значит, что значительная часть персонала успешного предприятия – люди 40+.
И пока одни предприятия украинского рынка охотятся исключительно на «молодых и активных», другие пользуются выгодами, которые приносят им сотрудники 40+.

Делимся историями трех клиентов сервиса по поиску персонала OLX Работа, опыт которых доказывает, что эйджизм на работе – устаревший стереотип, а сотрудники за 40 – один из пазлов успеха любой компании и будущий костяк всех рабочих специальностей.

«По нашим наблюдениям, сотрудники этой возрастной категории более дисциплинированны, ответственны, целеустремленны и при этом предсказуемы, – говорит Нина Масюк, директор по персоналу Новой почты. – Люди 40+ четко знают, что хотят получить от взаимоотношений с компанией. Компании приходится тратить меньше времени и ресурсов на их обучение и адаптацию, так как у них уже есть опыт работы, а значит, они сразу могут включиться в проекты. Кроме того, за время карьеры они уже сменили несколько мест работы, поэтому умеют быстро адаптироваться».

Также руководство отмечает, что люди старшего возраста, как правило, более лояльны к компании и не склонны часто менять место работы.

Как отмечают в Новой почте, если человек активен, коммуникабелен и готов развиваться, то у него есть все шансы найти здесь работу и построить успешную карьеру независимо от того, сколько ему лет.

К примеру, рассказали нам в компании, в одном из городов на вакансию оператора откликнулась женщина 50 лет, до того – инспектор отдела кадров в полиции. Оттуда она ушла на пенсию и искала себе дополнительный доход. В компании как раз была вакансия инспектора отдела кадров, там она и работает уже несколько лет.

«Другой кейс у нас был на одном из наших терминалов, – делится Нина Масюк. – Мужчина 53 лет искал подработку грузчиком, устроился сначала на полставки. Оказалось, это очень ответственный и трудолюбивый сотрудник. Через месяц мы предложили ему должность завхоза на полную ставку, он согласился и тоже работает до сих пор».

Еще один пример лояльного отношения к возрасту персонала – в дирекции по управлению репутацией Новой почты средний возраст сотрудников 35+. «При этом есть несколько людей старше 50 лет, и они показывают хорошие результаты работы», – отмечают в компании.

Для поиска новых сотрудников Новая почта использует job-порталы, внутренние программы поиска кандидатов, соцсети и аутсорсинг.

«Что касается job-порталов, то мы активно используем OLX Работа для закрытия вакансий, – отмечает директор по персоналу Новой почты. – Это удобная площадка, которая охватывает большую аудиторию соискателей. Секрет успешного найма на онлайн-площадке – это знание и использование полного функционала сайта, ежедневная работа с откликами кандидатов, обязательное предоставление обратной связи».

В компании отмечают, что во время карантина глобально подход к процессу найма не изменился. Но первичных интервью с кандидатами, которые проводятся онлайн, стало больше.

Согласно опросу на OLX Работа, пользователи старшего возраста своими сильными сторонами указывают более ответственный подход к работе, наличие большего объема знаний и опыта, а также заинтересованность в длительном трудоустройстве.

Последнее подтверждает и внутренняя статистика МакДональдз: сотрудники в возрасте 18–40 лет работают в компании в среднем 12-26 месяцев, а персонал 40-60+ остается здесь минимум на 5 лет.

«Возраст кандидата никоим образом не является ключевым параметром для отбора на ту или иную должность, – подчеркивает Наталья Тиморина, Chief People Officer МакДональдз Украина. – По нашим наблюдениям, эффективность работы зависит от развития базовых компетенций: любознательность, гибкость мышления, стойкость и умение выстраивать связи. Эти компетенции могут быть одинаково развиты или не развиты у человека любого возраста».

Многие начинают карьеру в МакДональдз еще будучи студентами. В то же время, как отмечают в компании, есть довольно много сотрудников, которые пришли на первые позиции в возрасте 40+, смогли построить карьеру и вырасти до более высоких должностей.

Среди работников здесь представлены все возрастные группы от 18 до 60+ лет, в том числе около 8% сотрудников – это люди в возрасте 60+, которые работают на позициях работников ресторанов. Кстати, по внутренним данным, в 2021 году работу в МакДональдз стали рассматривать и люди старшего возраста. «В возрастной категории 25-40 мы выросли на 6%, а в категории 40-60 лет – на 2%», – комментируют в компании.

Преимущественно для подбора персонала МакДональдз использует «микс» каналов привлечения кандидатов: job-порталы, в том числе и сервис OLX Работа, рекламу в Интернете, а также внутренние каналы, например, сайт компании или программу рекомендаций.

«Мы сотрудничаем с OLX Работа с 2017 года и планируем продолжать наше сотрудничество и в будущем, – отмечает Наталья Тиморина. – Платформа постоянно развивается и улучшает навигацию, команда готова к экспериментам и быстро реагирует на наши запросы. В 2018 году компания OLX бесплатно проводила для нас трекинг наших ответов кандидатам на телефоны, которые были указаны в объявлении. Полученная аналитика помогла нам заменить некоторые процессы в отборе наших потенциальных кандидатов».

В компании отмечают, что пандемия внесла свои коррективы в процесс подбора персонала. Потребность в новых сотрудниках, по сравнению с прошлыми годами, сократилась, поэтому основным приоритетом стала необходимость обеспечить работой существующих работников ресторанов.

Обычно международные компании в объявлениях о вакансиях не указывают желаемый возраст или пол. В соответствии с действующим законодательством, любая информация, которая не касается квалификации работника, не должна интересовать HR-менеджера.

«Главное, чтобы возраст не противоречил трудовому законодательству, – говорит Анна Кутько, HR гипермаркета Ашан Почайна. – Например, мы не трудоустраиваем несовершеннолетних. Других ограничений по возрасту нет. Зачем они? Ключевыми критериями подбора персонала в компании является уровень компетенции, мотивация и соответствие ценностям компании. Опыт работы, пол и, тем более, возраст не влияют на принятие решения».

Мнение, что люди старшего возраста работают менее эффективно, в компании считают необоснованным стереотипом. «Эффективность сотрудников измеряется не биологическим годами, – отмечает Анна. – У нас более 200 разных профессий, поэтому мы ищем и трудоустраиваем людей абсолютно разных профилей и возрастов».

Среди преимуществ сотрудников 40+ руководители Ашана отмечают их сформированную жизненную позицию, понимание своих внутренних драйверов и глобальных целей, что, в свою очередь, позитивно влияет как на личную, так и на профессиональную жизнь.

В компании продемонстрировали один из ярких примеров противостояния эйджизму на работе: в прошлом году один из киевских магазинов Ашан трудоустроил 58 человек, 26 из которых были в возрасте 40+.

«Также в 2020 году мы повысили четверых сотрудниц в возрасте 50+, – рассказывает HR Ашан Почайна. – Они считали, что им «ничего не светит», кроме как выкладывать товар на полки. Но мы увидели потенциал, прописали для них планы обучения. И если поначалу женщины боялись даже компьютер включать, то сейчас с легкостью делают заказы товаров и работают в учетных программах».

Для поиска кандидатов Ашан использует job-сайты, Telegram-каналы, публикации в Facebook, поиск через LinkedIn. Кроме того – сотрудничает с университетами, а для подбора узкоспециализированных кадров привлекает внешних партнеров.

Job-сайты занимают особое место среди источников подбора персонала в обширную сеть магазинов. Например, в прошлом году Ашан в Запорожье за два месяца смог закрыть 80% вакансий рабочих профессий через ресурс OLX Работа. «Онлайн-платформы дают возможность получить большую аудиторию охвата вакансии, а это важно при поиске кандидатов», – отмечают в компании.

Одна из тенденций современных компаний-лидеров – обращать внимание не столько на профессиональные навыки и знания (hard skills), половина которых устаревает уже к окончанию университета, сколько на личные качества (soft skills).

Учиться в 40+: как компании поддерживают тренд непрерывного обучения

В МакДональдз существует ряд программ развития талантов, они стандартизированы и подходят для сотрудников любого возраста. Также каждый, в зависимости от своих требований и личных пожеланий, может подобрать программу персонального развития, которая будет соответствовать именно его потребностям.

В компании Ашан тоже развита программа сопровождения и обучения сотрудников. Отдельной программы для людей возраста 40+ нет, но все же прерогативы для них существуют. Например, все сотрудники имеют право на полное медицинское обследование за счет компании, а для сотрудников 45+ перечень таких обследований расширен.

Именно эти качества лидеры украинского рынка труда хотят видеть у своих сотрудников независимо от их возраста. Развитием их профессиональных навыков каждая уважающая себя компания занимается сама.

Похвастаться отдельными программами развития для персонала 40+ пока могут немногие компании, но любой сотрудник может развиваться в рамках общих программ обучения.

«У нас в компании нет возрастного ценза, участвовать в конкурсе на вакансию может любой желающий, который соответствует ее требованиям, – отмечает Нина Масюк с Новой почты. – Поэтому и каких-то специальных программ для людей этого возраста нет, все работают на одних и тех же условиях и имеют одинаковые возможности для развития благодаря обучающим программам в компании».

Как видим, в Украине есть компании, не подверженные воздействию возрастных стереотипов. Им нужны сотрудники, готовые работать и получать новые знания – в любом возрасте. А распространять в другие компании опыт найма людей за 40 – это не только сегодняшний тренд, но еще и залог устойчивого развитии государства. Тем более, что для рецепта успешного трудоустройства уже все есть: специальные job-сервисы и кандидаты с желанием работать в Украине.