GEO – новий SEO: як бізнесу потрапити в рекомендації ШІ-чатів?
Ключові правила гри в генеративній пошуковій оптимізації і тренди галузі на найближчий рік
Генеративні системи штучного інтелекту безповоротно трансформують логіку цифрового ринку. За даними Axios, ChatGPT вже отримує понад 2,5 млрд запитів щодня. Поступово користувачі перестають масово шукати інформацію в пошуковиках. Водночас вони запитують, порівнюють, аналізують й навіть приймають рішення всередині ШІ-чатів.
Тож бізнес опиняється перед новим викликом: стати присутнім і видимим у великих мовних моделях (LLM) загалом і ШІ-чатах зокрема. Цього досягнути можна завдяки GEO (Generative Engine Optimization) – підходу, що оптимізує присутність бренду для генеративних систем.
Як бізнесу будувати дієві GEO-стратегії та з’являтися у ШІ-відповідях системніше, Mind розповіла Анна Блащук, SEO Team Lead у Skylum.
Головне, що треба розуміти про GEO
Основна мета генеративної пошукової оптимізації – забезпечити присутність бренду у відповідях LLM (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude тощо) під час нішевих або продуктових запитань.
У GEO є два способи збільшити видимість бренду:
1. Коли ШІ використовує контент певної компанії та додає посилання на її сайт. Користувач приходить до бренду, так само як із пошукової видачі. Це називається «реферальним трафіком». Щоправда, після оновлення ChatGPT-5 цей формат ШІ-видачі втрачає позиції.
2. Згадування бренду в форматі рекомендації на поставлене запитання. Архіважливо потрапити в перелік рішень, яким ШІ довіряє. Це зветься «бренд-згадкою», яка зараз пріоритетна для всіх видів бізнесу – SaaS, E-commerce, Software тощо. Суть у тому, що чим вищою буде позиція бренду у такій відповіді, тим більше шансів на довіру користувача та потенційний попит продукту.
Розвіймо відразу поширений міф про GEO. Навіть за умови інвестицій в контент та оптимізацію, бізнес не здатен зафіксувати свій бренд на першому місці у відповідях усіх ШІ-чатів (на відміну від SEO, де це інколи можливо).
Річ у тім, що мовні моделі безперебійно навчаються: на великому відкритому масиві даних і на взаємодії з користувачами. Тому вони й не дають статичних відповідей, а адаптуються під контекст, інтереси, локальність. Через це той самий запит трактують по-різному. Відповідь на запитання «Найкращий фоторедактор 2025 року?» міститиме різні сервіси та інакший порядок рекомендацій у кожного окремого користувача.
Натомість краще зосередитися на формуванні стійкої асоціації між брендом і його відмінною конкурентною перевагою. LLM роблять висновки тоді, коли зустрічають узгодженні свідчення експертизи в різних джерелах – у статтях, партнерських публікаціях, оглядах, тематичних спільнотах.
Фактично бізнес-маркетологам потрібно зрозуміти, у якій ніші бренд є найсильнішим гравцем і для кого створює продуктову цінність. І технологічно масштабувати ці посили в медіапросторі. Адже, якщо ШІ багаторазово бачить певну конкретику, він починає асоціювати бренд із відповідним запитом і включати його до рекомендацій.
Базовий мінімум: як зараз працювати з GEO
На відміну від SEO GEO не обирає сайти за популярністю, трафіком чи дизайном. ШІ аналізує якість розкриття запиту. Тобто наскільки точно, практично й структуровано сторінка допомагає з розв’язанням конкретного питання. Так що бізнесу доцільно робити фокус на розширенні FAQ такими прикладами й сценаріями, що допоможуть мовним моделям зрозуміти, як саме продукт вирішує ті чи інші завдання користувача. Більше покритих цільових питань рівнозначне кращій видимості в моделях.
Окрім змісту, GEO зважає на технічну доступність і структурованість сайтів. LLM-ки рідше підтягують сторінки з суцільним полотном тексту, без логічних блоків чи зручної навігації. Отже, не зайвим буде перевірити, чи відповідає сайт компанії базовим вимогам технічної читабельності: від зрозумілих заголовків, логічних розділів до інтуїтивних переходів між блоками.
Експертність автора теж може підсилювати шанси потрапити у відповіді ШІ. Як і в SEO, матеріали, написані реальними фахівцями, створюють вищий рівень довіри до контенту. Тому бізнесам є сенс зберігати ставку на авторський контент із підтвердженою експертизою. Йдеться про колонки, аналітику та рев’ю від спеціалістів з професійним досвідом.
Один із найбільш недооцінених інструментів GEO – форуми та їхній UGC-контент. LLM регулярно використовують дані з Reddit, Quora та інших майданчиків, бо на цих платформах зібрано великий масив користувацького досвіду. Часто саме в цих дискусіях ШІ знаходить аргументи для своїх рекомендацій. Особливо, коли люди розкривають такі питання, як: «Який сервіс підійде для мого кейсу?» або «Чому цей продукт працює або не працює в моїй ситуації?». Важливо не ігнорувати цей канал комунікації, а нарощувати в ньому власну бренд-присутність.
Допомогти сформувати лідерство в ніші можуть й афіліати (партнерські сайти). Якщо вони системно просувають продукт як ключове рішення певного сегмента, ШІ зчитує це немов узгоджений патерн. Цей бренд – надійний і авторитетний, а значить, алгоритмічно в ньому можна бути впевненим.
Розкішний максимум: як вчитися на помилках інших
За рік тестування різних гіпотез та інструментів вдалося з’ясувати, які підходи в GEO є неефективними й не виправдовують зусиль маркетингових команд. Окреслю кілька з них.
Треба відмовлятися від оптимізації власних сайтів під конкретні ключі. Google перехоплює більшість інформаційних запитів через функцію AI Overview.
Безсенсово змагатися з генеративним пошуковиком, адже моделі все одно формують відповідь за контекстом запиту, а не за точними формулюваннями.
Раніше реферальні статті обов’язково містили посилання на продукт, бо в такий спосіб лінки передавали вагу сайту та впливали на позицію у видачі. Наразі будувати лінкбілдинг слід з іншим прицільним фокусом – на бренд-згадках у релевантному контексті. При цьому, наявність гіперпосилань в таких текстах перестало бути суттєвою вимогою й стовідсотковою перевагою.
Не варто обмежуватися й роботою виключно з трастовими сайтами. Звісно, згадки в медіа та на інших верифікованих майданчиках є цінними. Проте аналіз видачі ШІ свідчить, що в рекомендації часто потрапляють непримітні та маловідомі ресурси. Причина – вони мають чітко структурований контент і якісно розкритий запит.
Фіксуємо для себе, що кількість бренд-згадок на різних майданчиках має значення і вплив.
Робота з форумами та UGC має включати не лише підтримку позитивних згадок, а й системну роботу з негативним фідбеком. Не забуваймо, що LLM рівнозначно враховують позитивний і негативний користувацький досвід. Нівелювати останній – серйозне завдання, бо ігнорування негативу може закріпити за брендом небажані асоціації, які ШІ відтворюватиме у своїх відповідях.
Також неефективно перевіряти видимість бренду в ШІ-видачі силами власної команди. Мовні моделі кастомізуються до інтересів користувачів й запам'ятовують їхні пріоритети, тож першочергово загадують про бренд за будь-якої доречної нагоди.
Для отримання реалістичної картини GEO-видимості доцільно користуватися моніторинговими інструментами або послугами сторонніх тестувальників.
Тренди, куди рухається GEO
Прогноз «SEO помирає» часом лунає у диджиталі, як мантра. Проте вперше за сім років у професії я вважаю, що цей ризик має під собою реалістичне підґрунтя. Користувач поступово надає перевагу готовим відповідям і рішенням, відвикаючи шукати дані серед стосу різних посилань. SEO-спеціалісти перекваліфіковуються в GEO або iOS-фахівців, оскільки в цих напрямках можуть приносити бізнесу більше користі.
Все йде до того, що роль SEO поступово слабшатиме, а GEO ставатиме обов’язковою частиною маркетингової стратегії.
Наостанок поділюся кількома трендами розвитку галузі. Вони, на мою думку, визначать правила гри в генеративній пошуковій оптимізації вже найближчим часом.
- Поява продуктів, що аналізуватимуть взаємодію з вебом крізь призму ШІ. Один із таких прикладів – новий браузер Atlas від Open AI. Замість переходів за посиланнями, Atlas одразу дає відповідь із джерелами, як у чаті. Крім того, він фіксує реферальний трафік. А отже, надає бізнесу інструментарій, як ШІ-видимість бренду впливає на переходи та конверсії.
- Сервіси приїжджатимуть у чати. ChatGPT уже інтегрований із Booking, Figma, Canva, Spotify та іншими продуктами. Уявіть, ШІ-чат може виконати дію від імені бренду: забронювати житло, створити дизайн чи знайти музику. Ця функція недоступна поки в Європі, але OpenAI планує відкрити можливість для компаній додавати власні сервіси до кінця поточного року. Бізнеси ще й змагатимуться за те, аби ставати інтегрованим сервісом усередині чату.
- Купівля товарів напряму в ШІ-чатах стане новою зоною e-commerce. Перші інтеграції ChatGPT із Shopify показують напрям руху: пошук, рекомендація та оплата відбуватимуться в одному вікні, без переходу на сайт. Конкуренція в цьому напрямку буде дуже високою.
- Реклама в чатах – питання часу. Хоча глобальні гравці, що займаються розробкою штучного інтелекту, поки принципово не запускають рекламної моделі – попит на нішу очевидний. Це майбутній ринок величезного масштабу. Можливо, з часом, бізнеси конкуруватимуть за місце у відповідях, так само як колись у Google Ads.
Автори матеріалів OpenMind, як правило, зовнішні експерти та дописувачі, що готують матеріал на замовлення редакції. Але їхня точка зору може не збігатися з точкою зору редакції Mind.
Водночас редакція несе відповідальність за достовірність та відповідність викладеної думки реальності, зокрема, здійснює факт-чекінг наведених тверджень та первинну перевірку автора.
Mind також ретельно вибирає теми та колонки, що можуть бути опубліковані в розділі OpenMind, та опрацьовує їх згідно зі стандартами редакції.
