Програма в рамках напрямку People Management (Управління людьми) про управління відносинами й конфліктами в організації (3 дні).
ЩО ДАЄ ПРОГРАМА?
- Знання щодо необхідних медіаційних компетенцій, таких як управління відносинами, процесом переговорів, з одночасною концентрацією увагу на змісті питань, що обговорюються.
- Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень, які базуються на інтересах сторін, залучених до процесу переговорів.
- Відпрацювання навичок ефективного вирішення конфліктів між співробітниками, та між організацією та клієнтами, партнерами.
- Розуміння, що застосування медіаційних компетенцій заощаджує час менеджера, покращує мотиваційний клімат в організації, підвищує вірогідність самостійного виконання досягнутих домовленостей, що в цілому впливає на зменшення вартості конфлікту для компанії та підвищення її конкурентоздатності.
АУДИТОРІЯ ПРОГРАМИ
Управлінці, які прагнуть:
- Навчитися приймати управлінські рішення, поєднуючи інтереси організації і тих менеджерів, що впроваджуватимуть ці рішення в організації.
- Дізнатися, як підвищити якість управління відносинами в організації.
- Створити додаткову добавлену вартість для вашої організації шляхом запровадження більш ефективного менеджменту і відпрацювання рішень, що залишатимуться актуальними протягом тривалого часу.
- Збільшити ефективність комунікацій в організації.
- Вирішувати внутрішні довготривалі спори і конфлікти ефективно та швидко, протягом одного дня, що заощадить цінний час менеджерів.
- Навчитися розпізнавати конфлікти на ранній стадії та здійснювати їхню профілактику.
- Розв’язувати складні міжособистісні конфлікти між керівниками, а також між керівниками і підлеглими; навчитися управляти емоційно складними стосунками з метою послаблення напруги між співробітниками.
- Дізнатися, як вибудовувати стосунки з особами, які чинять супротив.
- Навчитися застосовувати навички медіації та здійснювати фасилітацію процесу конструктивного вирішення питань, що обговорюються.
- Дізнатися, як здійснювати консультаційну підтримку інших осіб щодо ефективного застосування медіаційних технік.
