Культура послуг: парадокс відносин з клієнтами

Оригінальна назва курсу — Culture of Services: Paradox of Customer Relations

Початок: 1 жовтня

Тривалість: 8 тижнів / 3-4 години на тиждень

Мова курсу: англійська

Цей курс допоможе зрозуміти тонку, а іноді й контрінтуїтивну динаміку відносин з клієнтами. Познайомтеся зі свіжим культурним поглядом на галузі, що орієнтовані на сервіс.

Курс навчить вас:

• Радикально поглянути на культуру обслуговування клієнтів.
• Основам дослідження клієнтської служби.
• Як критикувати та створювати послуги.
• Як проаналізувати взаємодію з клієнтами.

Реєстрація на курс за посиланням