ЦНАПи Дніпровщини першими в Україні впроваджують програму «Я – Ветеран»

Програма «U-LEAD з Європою» допомагає налагодити співпрацю з міжнародними програмами та поліпшити якість надання адміністративних послуг ЦНАПам Дніпровщини. З цією метою стартували партнерські зустрічі для представників мережі ЦНАПів регіону. Перша з них, яка відбулася у березні, стосувалася взаємодії ЦНАП Дніпропетровської області з проєктами матеріально-технічної допомоги щодо впровадження Програми «Я – Ветеран», повідомила U-LEAD.

У 2023 році в регіоні сформували мережу, яка налічує 89 ЦНАПів у 86 громадах, 23 філії, 126 віддалених робочих місць і 3 мобільних офіси. Послуги в рамках Програми «Я – Ветеран» надаються у 241 «точці доступу» по всій області. У кожній громаді ветерани / ветеранки та члени їхніх родин мають можливість отримати весь спектр послуг, які надаються в рамках реалізації цієї програми.

У 2023 році в рамках програми «Я – Ветеран» було надано понад 4000 послуг. Найбільш затребувані серед них: встановлення статусу учасника бойових дій, видача посвідчень; призначення матеріальної допомоги; надання пільг і субсидій на житлово-комунальні послуги; реабілітаційна допомога; надання мікрогрантів на створення або розвиток власного бізнесу; професійна підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації.

У 2024 році планується створити безбар’єрні простори у ЦНАПах та віддаленні робочі місця адміністраторів у кожному старостаті, розробити мобільний застосунок «Я – Ветеран», розширити перелік послуг для ветеранів.

«З 2017 року U-LEAD робила свій внесок у розвиток мережі центрів надання адміністративних послуг і допомогла створити їх у 35 громадах регіону. Наші експерти розробили навчальну програму «Кроки для спеціалістів. Адміністративна процедура», участь у якій взяли 11 ЦНАПів Дніпропетровщини. Закон «Про адміністративну процедуру» зумовлює клієнтоорієнтованість ОМС, тому на програмі ми працювали над підвищенням якості надання послуг. Зараз ми йдемо далі й хочемо створити навколо ЦНАПів коло партнерів, за підтримки яких буде реалізовувано важливі проєкти та ініціативи», – зазначила Олена Тертишна, керівниця місцевого офісу U-LEAD.

Своєю чергою директорка департаменту цифрової трансформації, інформаційних технологій та електронного урядування Дніпропетровської ОВА Юлія Кримчак розповіла, що їх регіон став першим в Україні, де стартувала ініціатива «Я – Ветеран». За її словами, з початку повномасштабної війни фінансується мережа ЦНАПів в області, причому переважно коштом міжнародних партнерів. «Звертаючись до ЦНАПів, ветерани та члени їхніх сімей витрачають свій час на спілкування з близькими та рідними людьми, а не на черги до владних кабінетів. Проєкт є кейсом, який пілотується на території всієї України», – наголосила Юлія Кримчак.

Проєкт реалізується за підтримки міжнародного благодійного фонду TAPS в Україні. Його директора Юлія Дмитрова повідомила, що TAPS підтримує родини, які переживають воєнну втрату, та військових на фронті. А також допомагає звільненим полоненим, ветеранам і ветеранкам. «Наразі наша організація реалізує різні проєкти, і було б добре через мережу ЦНАПів та програму «Я – Ветеран» поширювати інформацію про можливості дістати психологічну допомогу, участі в ініціативах та інших заходах фонду», – зазначила вона.

Юлія Дмитрова також поінформувала, що БФ ТАРS надає гранти на оновлення оргтехніки та матеріально-технічного обладнання. Для цього необхідно заповнити заявку, обґрунтувати потребу та очікуваний результат.

Нагадаємо: Програма для України з розширення прав і можливостей на місцевому рівні, підзвітності та розвитку «U-LEAD з Європою» спільно фінансується ЄС та його державами-членами: Німеччиною, Польщею, Данією та Словенією – для підтримки України на її шляху до зміцнення місцевого самоврядування. U-LEAD сприяє прозорому, підзвітному та багаторівневому управлінню в Україні, яке відповідає на потреби громадян і розширює можливості громад. «U-LEAD з Європою» ставить собі за мету у 2024 році допомогти громадам напрацювати 25 якісних проєктів із розвитку, які будуть профінансовані в рамках програми.