Завдяки U-LEAD представники громад Вінниччини покращили навички комунікації
Програма дозволила ОМС зробити комунікації зрозумілими, системними та близькими до людей
Посадовці громад Вінницької області взяли участь у навчальній програмі «Кроки для спеціалістів. Комунікації органів місцевого самоврядування», розроблену командою «U-LEAD з Європою». Задача навчання – зробити комунікацію влади з жителями громад більш зрозумілою, системною та людяною завдяки наданим інструментам та новому баченню комунікації як складової управління громадою. За шість тижнів навчання представники ОМС дізнались про базові принципи, провели комунікаційний аудит, напрацювали антикризові протоколи та навчились взаємодіяти з різними аудиторіями через онлайн- та офлайн-канали.
Завдяки отриманій структурі «мета → аудиторія → канали → результат» слухачі програми та їхні відділи почали по-іншому вибудовувати свою роботу, більш системно підходячи до створення інформаційних матеріалів для громади.
Також акцент було зроблено на тональності комунікацій – потребах мешканців, на контексті та форматі сприйняття інформації. Недивно, що найкраще працюють реальні приклади та людські історії: коротші, чіткіші, візуально більш впорядковані дописи і акцент на позитивних історіях, що формують імідж громади – нові інструменти та орієнтири на Вінниччині.
Окремим пунктом були розглянуті антикризові комунікації, а саме – як запобігати проблемним ситуаціям, як реагувати на них та працювати за принципом «єдиного голосу».
Частиною навчання також стали правила оформлення дописів, анонсів та новин. У модулі про візуальну комунікацію учасники вчилися працювати з принципами акцентування, зрозумілих композицій та інструментами створення візуального контенту.
Головна мета програми полягала в тому, щоб допомогти громадам вибудувати системний, проактивний та людяний підхід до комунікацій. І відгуки учасниць демонструють, що цей підхід уже приживається. Завдяки тренувальним завданням учасники створювали реальні плани реагування та заяви щодо кризових ситуацій. Це допоможе громадам не лише бути готовими, а й діяти злагоджено та професійно.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
