Як народився перший український бренд інтерактивних рішень

Близько 8 років тому компанія INTBOARD працювала як класичний дилер інтерактивного обладнання. Це виглядало як логічний бізнес: є попит на технології для освіти – інтерактивні дошки та панелі – ми купляли товар в Україні у дистриб’юторів і, завдяки розвиненій дилерській мережі, заробляли на різниці.

Зі сторони все виглядало стабільно, але зсередини я бачив інше – ми залежали від чужих рішень.

Виробники змінювали націнки й правила у будь-який момент. Ми не могли впливати ні на якість, ні на розвиток продукту. Прибуток був обмежений – більша його частка залишалася в імпортерів. У якийсь момент стало очевидно: майбутнього в такій моделі немає. Якщо ми хочемо зростати, ми маємо створювати власний бренд.

Початок шляху

Ми почали з малого. Розробляли прототипи, замовляли на виробництвах кілька зразків, тестували у технічному відділі і запускали пілотні продажі через дилерів. Коли були впевнені в результаті – переходили на великі партії. Це вимагало часу і навчання. Я сам вивчав логістику, вів переговори з виробниками, створював принципи побудови якісного продукту.

Проте стратегія виправдалася. Інвестиції окупилися вже протягом першого року. Для мене це було підтвердженням: власний бренд – це правильний шлях.

INTBOARD став офіційно зареєстрованим не лише в Україні, а й у 27 країнах ЄС. Це був момент, коли відчули, що граємо вже не на полі «дилера», а на полі «глобального бренду».

Крок за кроком ми довели: український продукт може бути не гіршим за світові аналоги. Іноді – навіть кращим.

Швидкість і новаторство

Я часто чую від колег по ринку: «Ви встигаєте робити більше, ніж інші». Іноді конкуренти справді дивуються, як ми паралельно запускаємо нові напрямки й продукти.

Ми першими вивели на український ринок інтерактивні столи й парти. Сьогодні запускаємо новий формат – інтерактивні кімнати. Це продукт, який, я впевнений, змінить уявлення про ринок. А ще готуємо кілька нових рішень, про які поки не можу говорити.

Чому ми це робимо швидше? Бо ми не дилери. Ми створюємо власні продукти. Самі стежимо за трендами й впроваджуємо їх першими. Самі обираємо якість. Ми поєднуємо кілька тенденцій в одному рішенні. І контролюємо все – від марки до сервісу й навіть кастомізації під клієнта.

Компанія має понад 300 партнерів-дилерів в Україні, де INTBOARD – провідний гравець ринку інтерактивних рішень. Крім того, ми активно ведемо діяльність у Польщі та вже маємо поодинокі продажі у Литві, Латвії та Естонії.

Але найголовніший показник – це якість. Лише 0,34% звернень у сервіс по всіх групах товарів. Для ринку це унікальний результат, адже більшість компаній навіть не вимірюють таких даних.

Коли ми заходили, проникнення інтерактивних технологій в українських школах складало лише 3–5%. Сьогодні складно назвати точні цифри через війну, закриття й відкриття шкіл, але внутрішній попит постійно зростає.

Помилки, що стали досвідом

В INTBOARD ми теж робили помилки.

Спершу повірили, що можна одразу замовляти великі партії – і швидко зрозуміли, що це не працює. Тепер діємо інакше: тестуємо зразки, запускаємо пілоти, лише після цього масштабуємося.

Ще один урок – фінансування. Довго трималися лише на власних коштах, хоча залучення кредитного ресурсу дозволило б пришвидшити розвиток. Але навіть із цим ми довели, що можна рости швидко.

Внутрішній та зовнішній клієнт

Жоден бренд не створюється однією людиною. На старті ми працювали у простій лінійній структурі. Сьогодні у нас – матрична система з кількома бізнес-напрямами: освіта, бізнес, міжнародні ринки. Кожен юніт відповідає за свій результат і має окремий P&L.

Кістяк команди залишився навіть після повномасштабної війни. Але розуміємо: для глобальної експансії потрібні фахівці нового рівня. Ми вже залучаємо тих, хто допоможе нам рости у Європі та світі.

У напрямку бізнесу серед наших клієнтів – Ресторан «Ведмежа Гора», Ресторан «Пузата Хата», Emily Resort, SOCAR, KAN Development, Київстар, AUTO.RIA, Територія Мінімальних Цін, Охматдит, АЛЛО, Автосалон Porsche, Біофарма Плаза.

В освіті – майже всі заклади МОН, безліч інших державних установ МОЗ та ЗСУ.

Нас дуже рекомендують клієнти. Якщо подивитись у Google – лише позитивні відгуки. А ще наш NPS понад 80, що є дуже високим показником рівня задоволеності.

Україна – це наш фундамент. Але ми не обмежуємося одним ринком. INTBOARD активно працює у Польщі, а також розвиває присутність у країнах Балтії. Кожен новий ринок – це виклик і можливість водночас. Бачимо попит, і наша мета – закріпитися як міжнародний бренд, що задає стандарти.

Копіюють – отже, ми лідери

INTBOARD сьогодні часто копіюють. І я вважаю це найкращим доказом того, що ми робимо правильно. Копіюють завжди лідерів.

Ми маємо найбільший асортимент у категорії. У нас усе завжди в наявності. У нас є власний сервіс із швидким реагуванням і кастомними рішеннями. Це те, чого бракує іншим гравцям.

Для мене як співвласника ця трансформація – не лише про бізнес. Це про свободу приймати рішення, формувати майбутнє і створювати цінність, яка залишається в країні.

Я переконаний: компанія, яка контролює продукт, контролює своє майбутнє. Ми не залежимо від чужих умов чи ризиків. Ми можемо швидко реагувати на ринок, масштабуватися, виходити на нові країни й давати клієнтам зовсім інший рівень довіри.

Дилер заробляє на різниці. Власник бренду створює цінність. Саме тому я вірю: майбутнє належить тим, хто має сміливість створювати власні продукти й задавати стандарти для всього ринку.