Cтраховая компания ARX получила золотой знак eKomi за качество сервиса
Реклама

Cтраховая компания ARX получила золотой знак eKomi за качество сервиса

Компания получила максимально высокую оценку качества сервиса от клиентов по своему основному продукту

Этот материал также доступен на украинском
Cтраховая компания ARX получила золотой знак eKomi за качество сервиса

Cтраховая компания ARX получила максимально высокую оценку качества сервиса от клиентов по своему основному продукту Каско «Все включено».

На 12.01.2021 эта оценка составляет 4,8 баллов из 5 возможных. Оценка получается на основании итогов сервиса обратной связи Тransparent Customer Feedback или TCF. Этот сервис позволяет клиентам немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале. Отзывы появляются на сайте компании в режиме реального времени.

Влиять на отзывы, модерировать, манипулировать данными невозможно, потому что администрирует процесс сбора и проверку отзывов независимая компания eKomi, которая базируется в Германии, и является европейским лидером в области работы с обратной связью клиентов. Компания еКomi специализируется на сборе отзывов и работает с 14 000 компаний во всем мире.

До 12.01.2021 за качество сервиса компания ARX была награждена серебряным виртуальным знаком еKomi.

В течение последних 12 месяцев, c 12.01.2020 по 12.01.2021, с помощью TCF получено 1417 отзывов. 94% из них положительные. Это составляет 4,8 баллов. На основании этих показателей, на 12.01 2021 компания ARX получает виртуальный золотой знак eKomi.

Сервис TCF был внедрен в 2017 году, и с 1.01 2017 года по 12.01.2021 года в целом было получено 4853 отзывов.

ARX – единственная компания в Украине, которая имеет такую объективную, прозрачную и независимую систему отзывов. TCF дает возможность клиентам:

  • высказать свое мнение и оперативно получить обратную связь
  • увидеть, что другие клиенты думают об ARX
  • повлиять на качество сервиса компании
  • убедиться, что компания находится на связи и заинтересована в быстром решении возможных вопросов

ARX остается безусловным лидером Украины на рынке КАСКО, предоставляя широкий перечень программ страхования КАСКО владельцам автомобилей. Данный вид страхования занимает преимущественную долю в портфеле компании. По результатам 9 месяцев 2020 объем премий по КАСКО составил 1,1 млрд гривен, показав прирост 12%. Сумма выплат составила боле 470 млн гривен.

Страховые премии физических лиц по КАСКО в общем объеме собранных премий по данному виду страхования составляют 68% (755,4 млн гривен). Сумма выплат физическим лицам составила 33,3 млн гривен.

Ссылка на страницу рейтинга: https://www.ekomi-ukraine.com/review-arx-motor-claims-ukr.html

Информация о компании «ARX»:

  • 26 лет на рынке страхования Украины. 
  • Лидер страхования «КАСКО» 11-й год подряд. 
  • 92% составляет удовлетворенность клиентов. 
  • № 1 по размеру чистых страховых премий и чистых страховых выплат за 2019 год (по данным НКФУ среди 245 страховых компаний). 
  • Часть международного страхового холдинга Fairfax Financial Holdings Limited. 
  • Самый крупный налогоплательщик на страховом рынке Украины в 2018 году (согласно данным «ТОП-100. Рейтинги крупнейших»). Общая сумма налогов составила более 153,8 млн грн.
  • Общая сумма  уплаченных налогов (ARX и ARX life) за 2019 год составила более 204 млн грн.

Краткая информация о Fairfax:

  • Международная холдинговая компания Fairfax Financial Holdings Limited со штаб-квартирой в Торонто (Канада) занимается страхованием, перестрахованием и управлением инвестициями с 1985 года
  • Председателем и исполнительным директором холдинга с 1985 г. является Прем Ватса.
  • Холдинг работает в 40 странах мира.
  • Инвестиционный портфель составляет $39,4 млрд, общая сумма активов составляет $65 млрд, общий акционерный капитал составляет $18,4 млрд.
  • Больше информации здесь: https://www.fairfax.ca/

Следите за актуальными новостями бизнеса и экономики в наших Telegram-каналах Mind.Live и Mind.UA, а также Viber-чате