Страхова компанія ARX отримала золотий знак eKomi за якість сервісу
Компанія отримала максимально високу оцінку якості сервісу від клієнтів за своїм основним продуктом
Страхова компанія ARX отримала максимально високу оцінку якості сервісу від клієнтів за своїм основним продуктом Каско «Все включено».
На 12.01.2021 ця оцінка становить 4,8 бала з 5 можливих. Оцінка рахується за підсумками сервісу зворотного зв'язку Тransparent Customer Feedback або TCF. Цей сервіс дозволяє клієнтам негайно після врегулювання оцінити якість послуг компанії за 5-зірковою шкалою. Відгуки з'являються на сайті компанії у режимі реального часу.
Впливати на відгуки, модерувати, маніпулювати даними неможливо, тому що адмініструє процес збору та перевірку відгуків незалежна компанія eKomi, яка базується в Німеччині, та є європейським лідером в області роботи зі зворотним зв'язком клієнтів. еКomi спеціалізується на зборі відгуків і працює з 14 000 компаній у всьому світі. До 12.01.2021 за якість сервісу компанія ARX була нагороджена срібним віртуальним знаком еKomi.
Протягом останніх 12 місяців, c 12.01.2020 по 12.01.2021, за допомогою TCF отримано 1417 відгуків. 94% з них позитивні. Це становить 4,8 балів. На підставі цих показників, на 12.01 2021 компанія ARX отримує віртуальний золотий знак eKomi.
Сервіс TCF був запроваджений у 2017 році, і з 1.01 2017 року по 12.01.2021 року в цілому було отримано 4853 відгуків.
ARX – єдина компанія в Україні, яка має таку об'єктивну, прозору і незалежну систему відгуків.TCF дає можливість клієнтам:
- висловити свою думку й оперативно отримати зворотний зв'язок
- побачити, що інші клієнти думають про ARX
- вплинути на якість сервісу компанії
- переконатися, що компанія знаходиться на зв'язку і зацікавлена у швидкому вирішенні можливих питань
ARX залишається безумовним лідером України на ринку КАСКО, надаючи широкий перелік програм страхування КАСКО власникам автомобілів. Даний вид страхування займає переважну частку в портфелі компанії. За результатами 9 місяців 2020 об'єм премій по КАСКО склав 1,1 млрд гривень, показавши приріст 12%. Сума виплат склала понад 470 млн гривень.
Страхові премії фізичних осіб по КАСКО в загальному обсязі зібраних премій по даному виду страхування становлять 68% (755,4 млн гривень). Сума виплат фізичним особам склала 330, 3 млн гривень.
Посилання на сторінку рейтингу: https://www.ekomi-ukraine.com/review-arx-motor-claims-ukr.html
Інформація про компанію ARX:
- 26 років на ринку страхування України.
- Лідер страхування «КАСКО» 11-й рік поспіль.
- 92% становить задоволеність клієнтів.
- Частина міжнародного страхового холдингу Fairfax Financial Holdings Limited.
- №1 за розміром чистих страхових премій і чистих страхових виплат за 2019 рік (згідно з даними НКФП серед 245 страхових компаній).
- Найбільший платник податків на страховому ринку України у 2018 році (за даними «Топ-100. Рейтинги найбільших»). Загальна сума податків склала понад 153,8 млн грн.
- Загальна сума сплачених податків (ARХ та ARX Life) за 2019 рік склала понад 204 млн грн
Довідка про Fairfax:
- Міжнародна холдингова компанія Fairfax Financial Holdings Limited зі штаб-квартирою в Торонто (Канада) займається страхуванням, перестрахуванням і управлінням інвестиціями з 1985 року.
- Головою і виконавчим директором холдингу з 1985 р. є Прем Ватса.
- Холдинг працює в 40 країнах світу.
- Інвестиційний портфель становить $39,4 млрд, загальна сума активів складає $65 млрд, загальний акціонерний капітал – $18,4 млрд.
- Більше інформації тут: https://www.fairfax.ca/
