Працівники Amazon підслуховують, що користувачі кажуть своїм «розумним колонкам» - Bloomberg
Ці записи їм потрібні, щоб навчити голосового помічника краще розуміти людську мову
Десятки мільйонів людей використовують «розумні колонки» для ігор, музики, прогнозу погоди чи пошуку різних дрібниць в мережі. Але інші мільйони не поспішають встановити в себе вдома ці пристрої з їх потужними мікрофонами, побоюючись, що хтось може їх підслухувати. Й іноді вони побоюються недаремно.
Як стверджує Bloomberg, компанія Amazon.com наймає тисячі людей по всьому світу, щоб допомогти покращити свого цифрового помічника Alexa в лінійці колонок Echo.
Команда слухає голосові записи, зроблені в будинках і офісах власників таких колонок. Записи транскрибуються і потім завантажуються в програмне забезпечення для усунення прогалин в розумінні «Алексою» людської мови і допомагають їй краще реагувати на команди.
Те, що колонки відправляють на сервери Amazon частину розмов, було відомо і раніше. Однак завдяки Bloomberg з'ясувалося, що обробляють записи не тільки бездушні алгоритми, а й цілком живі люди. Відомо, що на прослуховуванні працюють співробітники Amazon у Бостоні, Коста-Ріці, Індії та Румунії. За день одна людина перевіряє приблизно 100 записів, однак буває й більше.
Варто наголосити, що смарт-динаміки Amazon передають записи розмов не постійно, а тільки при активації за допомогою голосової команди.
Один зі співрозммовників Bloomberg – професор Мічиганського університету Флоріан Шауб – вважає, що робота Echo порушує правила конфіденційності. Тому, на його думку, Amazon слід як мінімум попереджати клієнтів про те, що куплений ними продукт передає їхні діалоги третім особам.
В Amazon прокоментувала публікацію Bloomberg. Компанія запевняє, що люди обробляють далеко не всі аудіозаписи. І робиться це, звісно, для добра користувачів: щоб якість обслуговування була якомога вищою.
Нагадаємо, Amazon випадково надіслала одному зі своїх користувачів 1700 чужих записів, зроблених Alexa.
Як повідомлялося, один з найбільших фотобанків Getty Images і Amazon уклали угоду про партнерство: Alexa тепер відповідатиме користувачам фотографіями, наданими Getty Images.
Раніше повідомлялося, що Alexa може випадково записувати розмови і пересилати їх іншим людям. А також без жодної команди самостійно вмикатися і лякати присутніх несподіваним сміхом.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
