Понад 83 млрд грн доходу, майже 27 млн 4G-абонентів, 5544 скарг. Та ще 15 найцікавіших фактів із звіту телеком-регулятора

Нещодавно телеком-регулятор видав величезний звіт за підсумками діяльності у 2022 році із динамікою різноманітних показників.  Дослідження зроблено на основі даних від 3264 гравців – мобільних операторів та інтернет-провайдерів. Mind вибрав із документа найцікавіші факти та цифри.

Фінансові й операційні результати наведені без урахування ПДВ та статистики із тимчасово окупованих територій і зон проведення бойових дій.

Це загальні доходи телеком-індустрії у 2022 році. Попри велику війну вони зросли майже на 3% порівняно із 2021 роком.

У структурі доходів лідирує ринок мобільного зв’язку (67,6%, або 56,192 млрд грн). На другому місці – фіксований доступ до інтернету (19,1%, або 15,928 млрд грн.). На третьому – послуги з надання у користування каналів, об’єктів інфраструктури тощо (9,1%, або 7,6 млрд грн). Замикає цей мінірейтинг ринок фіксованого зв’язку, частка якого кожного року падає (4,2%, або 3,493 млрд грн).

На стільки за минулий рік виросла сумарна виручка мобільних операторів. Раніше ця індустрія зростала в середньому на 14% рік до року. Ріст у 2022-му, за даними регулятора, стався завдяки збільшенню споживання двох послуг: передачі даних та міжнародного роумінгу.

У структурі доходів лідирує доступ до інтернету (62,8%, або 35,27 млрд грн). Далі йдуть голосова телефонія (12,7%, або 7,128 млрд грн), послуги іншим постачальникам мереж (12%, або 6,728 млрд грн), SMS (5,4%, або 3,061 млрд грн), міжнародний роумінг (5,2%, або 2,91 млрд грн) та інше – перенесення номерів, нацроумінг тощо (1,9%, або 1,095 млрд грн.).

Стільки абонентів втратили мобільні оператори через тероризм росії. Кількість активних SIM-карт зменшилася на 12% – до 49,304 млн.

А це кількість 4G-абонентів. Тобто поки тільки 54,4% активних SIM-карт мають доступ до зв’язку четвертого покоління. Такий низький рівень можна пояснити кількома причинами: відсутність покриття в деяких районах, застарілі телефони/смартфони, що не підтримують 4G, та небажання деяких користувачів переходити на нові тарифи.

А це кількість активних карток інтернету речей. Вона також впала (на 6,4%) через зменшення території надання послуг внаслідок тимчасової окупації території України, йдеться у звіті регулятора.

Це середній показник по країні. Він означає, що в Україні досі дуже високий рівень проникнення мобільного зв’язку. У багатьох користувачів – по декілька SIM-карт. Найбільший рівень – у Київській області (186), найнижчий – у Тернопільській (110). А втім, показники частково та тимчасово окупованих Луганської, Донецької, Запорізької та Херсонської областей поки не включені в дослідження. 

Це середньомісячний дохід від надання послуг мобільного зв’язку одному абоненту (ARPU). У 2022 році він збільшився на 19,2%.

На стільки у 2022 році виросли доходи від міжнародного роумінгу. «Вимушена міграція населення України до інших країн світу, передусім держав – членів ЄС, внаслідок повномасштабного вторгнення рф, призвела до суттєвого збільшення доходів за ці послуги», – йдеться у звіті.

Стільки абонентів скористалися послугою перенесення номеру у 2022 році. А загалом – з дати впровадження послуги у травні 2019-го – змінили оператора 252 400 користувачів. Торік найбільшу кількість абонентів переманив до себе lifecell, а втратив «Київстар».

Настільки – до 15,928 млрд грн – за минулий рік виріс обсяг ринку фіксованого доступу до інтернету. Втім якщо враховувати величезну кількість мереж – зруйнованих та вкрадених російськими терористами в зонах бойових дій, – це ще досить гарний показник для галузі.

Це кількість абонентів фіксованого доступу до інтернету (домогосподарств та юросіб). За рік великої війни вона просіла на 5%. Ці дані не 100% точні. Регулятор каже, що в умовах воєнного стану отримав не повний обсяг звітності. Проте є позитивна динаміка в сільської місцевості.

Стільки абонентів вже мають доступ до фіксованого інтернету на швидкості понад 1 Гб/с. Втім у структурі розподілу поки це зовсім незначна частка (1,7%). Наразі найбільшу долю (59,8%) все ще займають точки доступу на швидкості від 30 до 100 Мбіт/с.

А в розрізі технологій лідирують FTTх (51,4% ринку, або майже 3,7 млн абонентів) та xPON (35,1%, або 2,5 млн). Вони стали дуже популярними під час блекаутів. «Найбільшу частку складають лінії з використанням волоконно-оптичного кабелю, частка яких у загальній кількості ліній фіксованого доступу склала 86,5%», – пояснює регулятор.

Це ARPU інтернет-провайдерів. До речі, він майже вдвічі більший, ніж у мобільних операторів. За рік показник зріс на 6%.

На стільки впав за минулий рік обсяг доходів фіксованої телефонії – до 3,493 млрд грн. Майже половину цього ринку (46,7%, або 1,63 млрд грн) склали послуги місцевого телефонного зв’язку. А втім, ще залишилися абоненти, які користуються стаціонарними телефонами для міжнародних дзвінків (в структурі доходів ця ніша ще займає 1,1%, або 38 млн грн).

А на стільки просіла кількість абонентів фіксованої телефонії. На початку 2023 року їх залишилося лише 1,739 млн. «За підсумками 2022 року зберігається тенденція зниження попиту населення на послуги фіксованого зв’язку. Широке розповсюдження послуг мобільного зв’язку, а також  програм та мобільних застосунків, що дозволяють споживачам замінити традиційні голосові послуги на сервіси з передачі голосу та відео (Google Meet, Zoom, Microsoft Team, WhatsApp, Telegram тощо), не сприяє нарощенню абонентської бази постачальника голосових послуг фіксованого зв’язку», – підсумовує регулятор.

Стільки скарг від абонентів отримав регулятор у 2022 році. «Порівняно з 2021 роком загальна кількість звернень зменшилась на 51,73%, що спричинено життєвими пріоритетами громадян, змінами умов життя та міграційними процесами у зв’язку з повномасштабною військовою агресією рф, а також зменшенням кількості абонентів», – йдеться у звіті.

Більшість скарг надійшла на мобільних операторів: незгода із зняттям коштів з особового рахунку або розміром тарифів, відсутність доступу, неякісний зв’язок тощо.

23% цих скарг вирішено позитивно… для абонента.