Пасажира United Airlines витягли з літака, щоб посадити свого працівника
Авіакомпанія сягнула нового дна в роботі з клієнтами
В США розгортається новий скандал, пов’язаний із авіакомпанією United Airlines. Співробітники компанії витягли з літака пасажира, щоб звільнити місце для свого працівника. Про це розповідає CNN.
Як пише видання, компанія продала на рейс більше квитків, ніж місць у літаку ─ практика, відома як овербукінг. Однак тим же рейсом мали вилетіти чотири співробітники United, і компанія попросила 4-х пасажирів поступитися своїми квитками в обмін на місце на наступному рейсі і грошову компенсацію в розмірі $800.
Добровольців не знайшлося, тоді United за допомогою комп'ютера обрала чотирьох вибіркових пасажирів, які були зобов'язані покинути рейс.
Одним із таких пасажирів виявився 69-річний лікар, якому терміново потрібно було на роботу в лікарню до пацієнтів, тому він відмовився залишати своє місце. Працівники компанії після суперечки застосували силу і витягли лікаря з літака під обурені крики пасажирів. Багато хто зняв інцидент на відео, яке потрапило в мережу. Пасажири скаржаться, що це був жахливий епізод, який неприємно вразив оточуючих.
Рейс в підсумку затримався на дві години.
Глава United Оскар Муньйос приніс офіційні вибачення, проте аналітики зазначають, що заява посадовця ─ не більше як набір чергових фраз. Адміністрація аеропорту О'Хара оголосила, що проводить перевірку того, що сталося, а охоронець, який тягнув пасажира, відсторонений від роботи на час розслідування.
Авіакомпанія отримала шквал критики за свої дії.
Четверта у світі за обсягом перевезень авіакомпанія США United Airlines постійно виявляється втягнутою в скандали, що викликає питання з приводу її роботи з клієнтами. Так, два тижні тому вона відмовилася пустити на рейс двох дівчаток через те, що на них були леггінси.
У 2009 році United заборонила кантрі-музиканту Дейву Керролу взяти на борт гітару вартістю $3500, змусивши здати її в багаж ─ після чого інструмент виявився зламаним через недбале поводження вантажників. Не домігшись від компанії компенсації, музикант написав пісню «United Breaks Guitars» («United ламає гітари») про свої пригоди і зняв кліп, який набрав 16,7 млн переглядів на YouTube.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
